MANAGEMENT
édition de Serious Game Expo s’est déroulée les 22 et 23 octobre dernier).
dans une voiture… Les parcours « ralentissements urbains » et « par- cours mixtes » sont les plus ardus ! Seul hic : ne pas avoir le choix de la position de l’accélération/freinage, sa position à gauche de l’écran tactile n’étant guère intuitive pour un droi- tier. Objectif atteint avec une bonne initiation à l’éco-conduite. TNT a également un simulateur de conduite. Mais avec les progrès techno- logiques, ni le management n’échappe à la mise en situation (voir encadré ci- dessous), ni la douane. Lors d’un salon e-learning parisien, nous avons assisté à un jeu en 3D où le joueur se mettait dans la peau d’un douanier (la pro- chaine édition de ce salon aura lieu du 26 au 28 mars 2013, tandis qu’à Lyon, la 2e
En piste : relevez les défis Le jeu de piste réveille votre âme de scout. Il permet de fixer des objectifs dans un parcours parsemé de défis à relever, qu’il soit en ville (avec des arrêts en aval de la Supply Chain, en magasin) ou sur un site industriel. Les start-up parisiennes BaladEnigm et Urban Gaming ont créé ces jeux de piste qui font fureur dans certains séminaires d’entreprise. Avec un évi- dent objectif de team building, ils
Bernard Controls gagne à The Fresh Connection « On rejoue l’année prochaine ! »
Laurent Vigouroux, Directeur de l'usine de Gonesse de Bernard Controls, avait trois objectifs en participant cette année à la compétition The Fresh Connec- tion : jouer sans risques avec les concepts Supply Chain, fédérer le service Sup- ply Chain en cours de restructuration et communiquer en interne sur les bonnes méthodes de management de la chaîne logistique. L’équipe de cette PME familiale, qui fabrique des servomoteurs électriques, a remporté la finale française, avant de terminer 6e
à l’international. A chaque round son incident
Equipe Bernard Controls à la compétition de The Fresh Connection
ou risque (pirates en Somalie…). Olivier Nguyen, Responsable Supply Chain, explique : « Le jeu est aussi complexe que la vie réelle. Nous fonctionnions en trois étapes : étudier la situation et analyser nos avantages, définir la stratégie puis la déployer de façon cohérente. » Sébastien Ferré, Responsable méthodes, mainte- nance, amélioration continue, qui par ailleurs fait jouer dans l’entreprise à un jeu de production lean, ajoute : « Nous devions conclure des partenariats avec d’autres équipes pour obtenir des contrats ou un avantage concurrentiel ». A un moment, changer de fournisseur dans le jeu coûtait 50.000 €, et l’équipe s’est aperçue que cela coûtait autant avant négociation en voulant en changer un dans la vie réelle. Sandro Galvani, Contrôleur de ges- tion industriel, s’est rendu compte de la répercussion des actions de chaque acteur sur la santé financière de l’entreprise. « Aujourd’hui, nous définissons les actions priori- taires en fonction du ROI, ren- chérit Laurent Vigouroux. On rejoue l’année prochaine ! » ■
adaptent le parcours aux souhaits du client, avec au besoin une sensibilisa- tion à une partie de la Supply Chain (cf. encadré page 98) et animent le parcours lors des séminaires. Urban Gaming prête des tablettes géo- localisées aux équipes ; vous pouvez utiliser un iPhone ou imprimer la feuille de route pour BaladEnigm (qui propose aussi des versions à moins de
TNT Express France a créé ses propres serious games pour « Rendre l’e-learning plus interactif »
Simulateur de conduite TNT Express
TNT Express France a développé ses propres serious games : un pour les commerciaux et un consacré aux entretiens d’évaluation, pour les managers. Des collabora- teurs ont été filmés puis numérisés pour rendre le jeu vidéo réaliste. 10 étapes se succèdent où le mana- ger doit choisir entre trois solutions. En cas d’erreur grossière, game over ! Le jeu comporte des versions adaptées aux objectifs de quatre direc- tions de l’entreprise. 500 managers ont joué,
en complément de formations en présenciel et y ont tou- jours libre accès. Nathalie Clémaron, Conseillère déve- loppement RH et organisation, souligne « avoir voulu rendre plus interactif l’e-learning. » Aurélie Fournier, Coordinatrice marque employeur et communication RH, ajoute : « Les managers ont apprécié l’interactivité et la convivialité du module. » ■
96 N°69 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - NOVEMBRE 2012
Nathalie Clémaron, Conseillère développe- ment RH et organisation, TNT Express France
Aurélie Fournier, Coordinatrice marque employeur et communica- tion RH, TNT Express France
Sylvain Martinet, Responsable formation et développe- ment des
10 € par balade pour le grand public). Le temps imparti pour réaliser certains défis chez Urban Gaming donne un sursaut d’adrénaline. Il y a des épreu- ves diverses et des énigmes culturelles plus ou moins difficiles. Urban Gaming a développé un jeu sur les Halles, qui comporte des questions sur les achats et les livraisons, pour le ser- vice packaging de L’Oréal. Avantage non négligeable, les prix proposés par ces start-up restent raisonnables… et négociables. Martin Tissier d’Urban Gaming, explique : « Nous proposons un prix de base en fonction du nom- bre de joueurs ». Jean-Patrice Berche, Cofondateur de BaladEnigm, explique : « Nous organisons des animations orientées « team building » pour des groupes de 10 à 400 personnes, avec des défis pouvant être personnalisés et en lien avec le cadre professionnel. Nous avons par exemple adapté des parcours parisiens pour Celio (cf. encadré page 97), ou créé un parcours sur mesure à Séville pour Vista & Co, une agence de communication événe- mentielle à destination d’un de leurs clients, un laboratoire pharmaceutique japonais. »
compétences, TNT Express France
Enfin, nous n’avons pu tester deux autres jeux en lien avec la Supply
Chain : ■ le jeu de plateau simulant une Sup-
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