Solution Zetes
maturité est déjà élevé. Il s’agit essentiellement d’un marché de renou- vellement. D’autres secteurs conti- nuent néanmoins à progresser comme celui des prestataires logistiques du e-commerce ou des drives », complète Nicolas Delalande, Business Develop- ment Manager chez Nomadvance. « En terme d’implantation de terminaux vocaux, les plus fortes croissances sur les trois années à venir sont attendues dans les entrepôts de distribution phar- maceutique et alimentaire. Cette crois- sance se situe entre 20 % et 30 % », évalue Djaffar Ferrat.
Les acteurs de la chaîne du vocal…
Mais qui se cache derrière cette tech- nologie ? Elle s’est longtemps résumée à une seule société : Vocollect, qui fournissait alors l’intégralité de la solution (software et hardware). « Vocollect assure depuis l’origine sa distribution en France via un réseau d’intégrateurs (Psion, etc.) », explique Didier Santurette, Directeur du Déve- loppement d’Acsep. Et d’ajouter : « De fil en aiguille, de nouvelles solutions ont vu le jour avec l’émergence de la multi-modalité ; l’idée étant d’utiliser le vocal et la radiofréquence (RF) avec un même appareil. Cela a permis d’élargir le marché des constructeurs de terminaux (rappelons qu’histori- quement, le Talkman de Vocollect est un boîtier sans écran et sans clavier) et des acteurs proposant des solutions vocales ». Les cartes ont donc été redistribuées depuis quelques années avec l’arrivée de nouveaux acteurs. « En France, la sphère vocale est constituée d’éditeurs de moteurs de
reconnaissance vocale pour le marché de l’entrepôt (Vocollect, Nuance, Top System, etc.), d’intégrateurs-éditeurs qui s’appuient sur des moteurs de reconnaissance vocale pour proposer des solutions vocales (IER, Aldata, Zetes, etc.), d’éditeurs de WMS (Har- dis, Redprairie, Manhattan Asso- ciates, etc.) avec qui les solutions vocales sont interfacées et de fabri- cants de matériel (Motorola, Honey- well, Intermec, Vocollect, etc.) », déve- loppe Lionel Courbebaisse, Respon- sable des solutions entrepôts IER. Citons le « petit nouveau » qui a beau- coup fait parler de lui ces derniers mois : Nomadvance. Après avoir com- mercialisé l’offre Vocollect pendant plusieurs années, en sa qualité d’inté- grateur, il propose désormais sa pro- pre solution vocale, VoiXtreme.
De nombreuses alliances Les partenariats vont bon train entre les différents acteurs. A l’inverse, d’autres cessent. C’est le cas de Nomadvance et Vocollect depuis l’été dernier. « Actuellement, quatre socié- tés sont certifiées « Total Solution Pro- vider » : Dematic, Psion, Teknix et Zetes. Elles distribuent et intègrent l’offre Vocollect en France. Elles dis- posent de compétences en avant-vente et de leur propre middleware pour intégrer notre solution. Par ailleurs, nous collaborons étroitement avec les éditeurs de WMS (Warehouse Mana- gement System) qui ont développé, pour certains (a-SIS, Acteos, Redprai- rie, Generix, etc.), des interfaces avec notre solution », commente Philippe Mezerette. Toutefois Zetes insiste sur son rôle d’intégrateur. « Nous raison-
nons process. Nous ne nous refusons donc pas de faire appel à d’autres fabricants de hardware que Vocollect (Motorola, Intermec, Honeywell) pour répondre avec précision aux besoins fonctionnels de nos clients », souligne Djaffar Ferrat. « Nous intégrons le vocal sur le Talkman Vocollect si l’ap- plication nécessite un matériel dédié, ou sur un terminal multimodal depuis que Vocollect a ouvert ses licences aux quatre constructeurs (Motorola, Psion, Honeywell et Intermec), si l’application permet la multi-modalité », indique également Michel Beurdouche, Res- ponsable commercial chez Teknix. L’intégrateur (et également éditeur du
Philippe Mezerette, Business Development Manager France de Vocollect
Djaffar Ferrat, Country Manager chez Zetes
Michel Beurdouche, Responsable commercial chez Teknix
NOVEMBRE 2012 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°69 101
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