ETUDE
+30 % de rentabilité dans les entreprises pour qui la SC est un atout stratégique
Quels sont les secrets des entreprises qui réussissent et quelles sont les caractéristiques de leurs Supply Chains ? Pour la 9e
édi-
tion de sa « Global Supply Chain Survey », le cabinet d’audit et de conseil PWC a interrogé 503 experts Supply Chain en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, dans des entre- prises de toutes tailles et de divers secteurs entre mai et juillet 2012 afin de le découvrir. Six points clefs ressortent de cette étude dans laquelle le top 20 % des « leaders » a été comparé aux 20 % de « retar- dataires ». Ainsi, les dirigeants doivent revoir leur Supply Chain pour gagner en personnalisation, en flexibilité et en réactivité face à des clients exigeants sur des marchés toujours plus fluctuants. Considérer la SC comme un levier stratégique de l’entreprise et en optimiser les processus accroît la rentabilité et fidélise les clients. Faites passer le mot !
a gestion de la Supply Chain est un enjeu majeur pour les entreprises aujourd’hui en raison notamment du caractère irrégulier des cycles économiques et de la multiplica- tion des catastrophes naturelles. Optimiser leur Supply Chain peut permettre aux diri- geants de transformer leur vulnérabilité en avantage concurrentiel. « Les entreprises les plus performantes investissent dans des Supply Chains de nouvelle génération, réac- tives, afin d’accroître leur rentabilité tout en satisfaisant les besoins de leurs clients sur un marché de plus en plus difficile et com- pétitif », explique Joseph Roussel, Associé Stratégie et expert Supply Chain de PWC France. Mais alors sur quoi se focalisent les « leaders » pour être meilleurs que les autres ? D’après la “ Global Supply Chain Survey 2013 » menée à l’international par le cabinet
L 44 N°69 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - NOVEMBRE 2012
d’audit et de conseil PWC, six points sont fondamentaux : 1. Considérer la SC comme un atout stra- tégique 2. Se focaliser sur les coûts, la qualité de livraison et la flexibilité 3. Mettre en place des opérations sur- mesure 4. Garder la main sur les fonctions straté- giques 5. Savoir se différencier de ses concurrents 6. Prévoir les futurs enjeux : les nouvelles technologies et le développement durable.
Considérer la SC comme un atout stratégique
C’est un fait mesuré : les entreprises qui s’ap- puient sur une Supply Chain performante obtiennent de meilleurs résultats financiers (voir figure 2). Ainsi, d’après l’étude de PWC,
les « leaders » en Supply Chain ont un taux de livraison complète dans les temps (OTIF) moyen de 95,7 % et un taux de rotation des stocks de 15,3 contre 3,8 pour les derniers du classement. Ainsi, les meilleurs sont capables d’avoir à la fois une plus grande efficacité et une meilleure satisfaction de leurs clients tout en optimisant leur Besoin en Fonds de Roulement (BFR). De même, d’après cette étude, les « leaders » enregis- trent des marges de 15,6 % (EBIT) contre 7,3 % pour les moins bons. Pourtant, seule- ment 45 % des répondants disent que leur entreprise considère la Supply Chain comme un atout stratégique et un petit 9 % répon- dent que la SC les aide à être meilleurs que leurs homologues ! (voir figure 1) « Il faut que cela change car une Supply Chain per- formante a un impact mesurable sur les résultats de l’entreprise. Les Supply Chain Managers de par le monde doivent aller voir leur Top Management pour réclamer d’être à leur juste place en tant que principal contribu- teur au succès – ou à l’échec – de leur entreprise ! », clament haut et fort les auteurs de l’étude.
Se focaliser sur les coûts,
la qualité de livraison et la flexibilité
Joseph Roussel,
Associé Stratégie et expert Supply Chain de PWC France
« Depuis trois/quatre ans, une des tendances de fond que nous observons est la très forte foca- lisation sur le service client parce que l’on ne peut pas se permettre d’en perdre. Dans un premier temps, il s’agissait plutôt de réduire le BFR, les stocks et les coûts. A présent, l’accent est plus mis sur la fiabilité et la rapidité des livraisons », ana- lyse Joseph Roussel, en imputant cette ten- dance à la crise économique. De fait, près de 80 % des experts interrogés déclarent qu’augmenter la rentabilité de la Supply Chain de leur entreprise et réduire ses coûts seront leur deux premières priorités en 2013 (voir figure 4). Cette assertion se renforce encore respectivement de 8 et 5 points pour la période 2013-2015. Leur troisième priorité est de répondre aux besoins de clients de plus en plus exigeants (69 % en 2013, +10 % en 2013-2015). Et la quatrième est de gagner en flexibilité (64 %, +9 % en 2013-2015). Mais d’autres facteurs émergent aussi comme la nécessité de recruter et développer des talents et des
©PWC FRANCE
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