FORUM 8 DOSSIERS EN COMPÉTITION DOSSIER 8
BIOMERIEUX – CITWELL Un remède de cheval
Spécialisé dans les solutions de diagnostics médicaux, Biomérieux s’est adjoint les services de Citwell pour revoir sa Supply Chain à tous les niveaux. Un projet de grande envergure avec des résultats avérés pour renouer avec la satisfaction des clients de manière durable et faire de la SC un avantage compétitif dans un contexte de complexité croissante.
PROJET
SOCIETE UTILISATRICE Nom de la société : BIOMERIEUX Secteur d’activité Santé
Chiffre d’affaires annuel 1.965 M€ en 2015 Effectif
9.500 personnes Nom et fonction du représentant Gregory Debuchy, VP Supply Chain Groupe
SOCIETE PARTENAIRE Nom du partenaire CITWELL
Nom du représentant Guillaume Allemand, Directeur Associé
réalisé depuis 2014 1. Problématique Biomérieux offre des solu- tions de diagnostic (réactifs, instruments et logiciels) qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une conta- mination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consomma- teurs. Au fi l de son déve- loppement, la gamme des produits s’est enrichie faisant appel à des technologies de plus en plus complexes, de nouvelles usines et fi liales ont été intégrées ou créées. Dans ce contexte, la Supply Chain s’est complexifi ée. En 2013, une enquête clients a fait ressortir les enjeux de la Supply Chain de Biomérieux, soulignant principalement des ruptures, des non-res- pects des délais livraisons et un manque de visibilité sur les échéances des com- mandes.
C’est dans ce contexte qu’est né le projet Screen (Supply Chain Re-Engineering), dont
les objectifs sont triples : implémenter une organisa- tion et un modèle opération-
nel effi caces, délivrer des résultats éle-
vés et durables, faire de la Supply Chain un avantage compétitif. Le sponsoring du projet est porté directement par Mr Alexandre Mérieux. 2. Solution mise en œuvre
Le projet Screen est un vaste projet de transformation intégrant les évolutions de la stratégie de l’entreprise, ainsi que la mise en place de solutions organisationnelles, numériques et humaines. Les stratégies commerciale, industrielle et de Supply Chain ont été intégrées à la réfl exion, et ont été impac- tées de manière signifi cative. L’organisation, les modes de
fonctionnement, ainsi que les systèmes ont été alignés sur les évolutions stratégiques et les nouveaux objectifs. Enfi n, le projet a nécessité un accompagnement au chan- gement renforcé afi n de l’ins- crire dans la durée. Les principaux axes de tra- vail ont été les suivants : 1. La redéfi nition de l’offre Supply Chain en matière de délais et de services. Elle a été clarifi ée à partir des conclusions d’une enquête directement menée auprès d’un panel représentatif de 500 clients dans le monde pour mieux comprendre leurs besoins et leurs priori- tés. Un road show mondial de plusieurs mois a été mis en œuvre pour présenter et ajuster l’offre aux contextes locaux, ainsi que pour accompagner les équipes dans ce changement. 2. La segmentation des orga-
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N°110 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - DÉCEMBRE 2016
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