termes de R&D, de Marketing, ou encore, de plani- fication. Cet avantage lui confère une forte image de marque et une capacité d’innovation élevée, tout en le confortant dans son rôle de pivot. Néan- moins, si l’on adopte une approche en termes de SCM, le rôle exercé par le PSL dans la chaîne logis- tique est d’une autre nature. L’évolution progressive de ce métier, par une plus grande maîtrise des flux d’information et par l’élargissement de l’offre de services, lui donne à présent le statut de maillon à part entière situé à l’interface entre l’industriel assembleur et les distributeurs. Cette position est la plus répandue puisqu’ils ont souvent pour mission d’exécuter des activités créatrices de valeur ajoutée à partir de produits finis s’apprêtant à être ache- minés jusqu’au consommateur par l’intermédiaire des distributeurs.
Flux physiques
Fournisseurs de matières premières
Fournisseurs de matières premières
Fournisseurs de matières premières
Producteurs Flux d’information
Le PSL, pilote de la chaîne logistique… Désormais, s’appuyant sur leurs compétences de coordonnateur, certains PSL avant-gardistes par- ticipent à l’apparition de nouveaux systèmes logistiques au sein desquels ils joueront peut-être, à terme, le rôle d’intégrateur, voire de pilote. Par l’intermédiaire du contrôle des systèmes d’infor- mation inter-organisationnels (SIIO) et d’une valorisation de leur expérience en matière de ges- tion des interfaces, ils disposeraient non seule- ment du contrôle de l’ensemble du système logistique propre à une organisation « en réseau », mais ils pourraient aussi aisément se placer à l’in- terconnexion de plusieurs organisations « en réseau » aux activités plus ou moins liées.
Fournisseurs de matières premières
Producteurs Transporteurs Transporteurs Industriel Distributeurs Producteurs
Industriel assembleur
PSL Distributeurs Distributeurs
Les prémices de cette mutation stratégique sont d’ores et déjà observables. Elles présentent le PSL comme un possible vecteur de reconfiguration organisationnelle des chaînes logistiques inter- reliées et non plus cloisonnées. Des initiatives confirment cette tendance. C’est notamment le cas de la nouvelle version de e-sp@ce de Geodis Cal- berson, portail de solutions interactives lancé en 2010, qui permet à ses clients de planifier leurs pré- parations de commandes et de fiabiliser l’achemi- nement de leurs colis.
… qui soulève la délicate question de l’alignement stratégique
Consommateurs Consommateurs
Dans de telles configurations, le PSL semble devoir s’aligner stratégiquement pour permettre une meil- leure performance des différents acteurs de la chaîne logistique. Cependant, si un grand nombre de recherches s’inté- ressent aujourd’hui au processus d’externalisation logistique, bien peu se consacrent aux aspects et aux enjeux stratégiques des choix effec- tués par les PSL. Des questions cru- ciales restent donc à approfondir : quelles compétences le PSL doit-il développer en matière de pilotage des flux pour devenir lui-même un chef d’orchestre, un véritable « Maes- tro » des chaînes logistiques, et que les chargeurs se consacrent davantage à leur métier ? Comment, dans une logique de mutualisation des moyens, permettre à ses clients, parfois concurrents, de tra- vailler ensemble ? Comment le PSL peut-il construire un système d’offre adapté aux besoins de son client, tout en générant des économies d’échelle et créer de la valeur ajoutée ? Finalement, comment conjuguer la « neutralité » demandée par le client (pouvant conduire à proposer des solutions standard et pas forcément appropriées à ses besoins) et l’« objectivité » des prestations sur-mesure requé- rant un relationnel fort, fondé sur la confiance, pour disposer sur le long terme de solutions logistiques plus performantes ? ■
Distributeurs Consommateurs Transporteurs PSL (3PL et surtout 4PL) Transporteurs
Fournisseurs de matières premières
Transporteurs Producteurs Transporteurs Consommateurs Industriel Distributeurs
Le Cret-Log est un centre de recherche en sciences de gestion d’Aix Marseille Université spécialisé en logistique et Supply Chain Management.
www.cret-log.com
JUIN 2012 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°65 75
SOURCE : ADAPTÉ DE R. MILES ET C. SNOW
SOURCE : ADAPTÉ DE R. MILES ET C. SNOW
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