CRET-LOG Quel rôle pour le prestataire de services logistiques ? Pilotage de réseaux
Coopérations, partenariats, regroupements d’affaires, accords « Win-Win »… voilà des démarches stratégiques qui ont donné naissance, au cours des deux dernières décennies, à des organisations dites « en réseau » au sein desquelles le pilotage des systèmes logistiques occupe une place centrale. De façon concomitante, le rôle du prestataire de services logistiques (PSL) a évolué passant d’un simple « satellite » (étape 1) à un maillon à part entière de la chaîne logistique (étape 2), voire à son pilote (étape 3).
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epuis une vingtaine d’années, les chaînes logistiques se sont progres- sivement transformées pour pren- dre des formes de plus en plus complexes. Elles reposent sur la mobilisation de ressources détenues par des entre- prises partenaires aux compétences complémen- taires. En proposant des solutions-clés en mains, des PSL semblent peu à peu se transformer en « pilotes » de tout ou partie de ces chaînes. C’est notamment le cas du PSL de dernière génération dénommé 4PL, dont le métier consiste à concevoir et orchestrer des systèmes logistiques à la demande, sans posséder pour autant d’actifs matériels. Dès que l’observateur prend un peu de recul et se réfère à des recherches académiques conduites sur le management d’organisations dites « en réseau », il découvre en effet que l’évo- lution actuelle de la prestation logistique se carac- térise par une extension du domaine de compétence du PSL et par le développement d’une expertise organisationnelle dépassant ses savoir- faire opératoires.
Le PSL, « satellite » de la chaîne logistique Les démarches coopératives mises en œuvre au cours des deux dernières décennies par certaines entreprises ont remis en cause la pertinence de leurs frontières juridiques, tout en les conduisant à reconsidérer leur place dans les chaînes logistiques. Ces démarches ont aussi contribué à l’apparition de nouveaux métiers (au premier rang desquels celui de PSL) et au développement de nouvelles
manières de gérer des processus (en matière de dif- férenciation au plus tard des produits finis, par exemple). Ces changements ont donné naissance à des organisations « en réseau » composées le plus
souvent de deux niveaux articulés : ■ le cœur du réseau, occupé généralement par une entreprise de grande taille appelée firme- pivot, Broker ou Hub Firm, qui tisse des liens étroits avec ses fournisseurs, ses clients, voire des
entreprises concurrentes ; ■ un espace relationnel constitué d’entreprises « satellites », situées en amont et/ou en aval du cœur du réseau et spécialisées dans la fabrication d’un module, dans la distribution d’un produit, ou encore, dans la réalisation de prestations logistiques.
Dans une telle repré- sentation, le PSL apparaît comme un « satellite » chargé d’assurer la maîtrise d’exploitation des systèmes logistiques pour le compte de la
Fournisseurs Firme-pivot Producteurs PSL
firme-pivot censée réguler l’ensemble des flux par l’utilisation de techniques et d’outils spécifiques comme les solutions d’Advanced Planning and Scheduling (APS), ou par la mise en place de démarches telles que la Gestion Partagée des Approvisionnements (GPA) et le Continuous Planning Forecasting & Replenishment (CPFR). Toutefois, face à l’évolution et à l’enrichissement récents du métier de PSL, une radicale modifica- tion de son rôle semble voir le jour.
Le PSL, maillon à part entière de la chaîne logistique
François Fulconis Maître de conférences en Sciences de Gestion Université d’Avignon et des Pays de Vaucluse (UAPV) Chercheur au CRET-LOG – Aix-Marseille Université (AMU) Co-auteur de l’ouvrage : « La prestation logistique » (Editions EMS - 2011)
francois.fulconis@univ-avignon.fr
74 N°65 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JUIN 2012
Dans une approche réseau, il paraît hâtif d’affirmer que les PSL vont d’ici peu de temps jouer le rôle de firme-pivot en lieu et place de l’industriel assem- bleur. Dans la réalité, ce dernier possède un avan- tage concurrentiel de taille sur ses partenaires par la possession de compétences fondamentales en
Distributeurs
©F. FULCONIS
SOURCE : ADAPTÉ DE R. MILES ET C. SNOW
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