première étude un plan de transforma- tion en deux étapes est arrêté : pre- mièrement, mettre en œuvre 14 actions d’optimisation court terme ; deuxième- ment, définir des projets stratégiques à plus long terme portant sur les offres et assortiments magasins, le réseau logistique, les processus Supply Chain, les systèmes d’information, l’organi- sation et la création voici trois ans de la fonction Supply Chain.
Une organisation à mettre en place
Dès son arrivée chez Lapeyre, Ber- trand Lesourd, Directeur Supply Chain du groupe Lapeyre fait de l’optimisa- tion du Back-Office une de ses priori- tés. Le sujet n’est pas neutre car il a d’importantes répercussions sur la relation client. Il n’est pas non plus très simple car l’entreprise distribue à travers différents canaux, des milliers d’articles pour l’aménagement de la maison : « Notre particularité est d’être un multi-spécialiste avec une activité commerciale qui comprend 25% des ventes sur stocks et 75 % à la commande, soit en sur-mesure, soit en standard ». Concrètement les clients sélectionnent les produits dans les magasins, sur catalogue. Ils les achètent et les réceptionnent eux- mêmes, dans les réserves adossées au magasin ou bien se font livrer à domi- cile. « A cette étape de la relation, le rôle du Back-Office est capital, estime Jean-Marc Soulier. C’est un des para- doxes du Retail : plus on se rapproche du client, plus les taux de service se dégradent. » Pour remédier à ce pro- blème, Lapeyre revoit la méthode de préparation et met en place un sys- tème de saisie codes-barres. Les pro- duits attribués à un client sont identifiés à la réception puis regrou- pés sur un emplacement spécifique : « Avant, nous recevions les produits de nos usines et nous les stockions jusqu’à l’arrivée du client. Il lui arri- vait parfois d’attendre un bon moment. Aujourd’hui, les produits sont placés directement sur la palette qui lui est destinée. C’est deux fois moins d’opérations pour nos magasi- niers et nous gagnons du temps en entrée et en sortie. L’objectif est de limiter le temps d’attente en magasin
A propos de Lapeyre
Lapeyre appartient au Pôle « distribution bâtiment » du groupe Saint Gobain. Son offre est construite autour de quatre univers : cuisine, salle de bains, aménagement intérieur et aménagement extérieur. Elle propose à ses clients des services différenciés en magasin : vente sur stock sur une sélec- tion de produits, vente à emporter (avec fabrication sur mesure), prestations d’atelier, livraison et/ou pose à domicile. Elle s’appuie sur un réseau intégré de 12 usines. En 2011, son CA était de 842 M€ pour 2.500 collaborateurs. Son réseau est constitué de 148 points de vente, principalement en France mais également en Suisse, en Belgique et dans les DOM-TOM. ■
JUIN 2012 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°65 27
©JPGUILLAUME
©JPGUILLAUME
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96