L’ESSENTIEL Mes News Interview de Dominique Monier, Président de RedPrairie France
Des optimisations à venir dans les points de ventes
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n mars 2010, l’éditeur américain de solutions de gestion et d’op- timisation de la distribution jusqu’aux points de ventes RedPrai- rie a été repris par New Montain Capital, avec la volonté d’accélérer rapidement sa croissance. C’est ainsi que quatre sociétés ont été rachetées dans la foulée : SmartTurn, « un WMS à la demande pour toucher une gamme de clients plus large que les Tier One », commente Dominique Monier, Président de RedPrairie France. En janvier 2011, SoftTechnics, solution de gestion Back Office magasins pour les super- marchés et hypermarchés (complémentaire à celle de Blue Cube, acquise précédemment et adaptée à des surfaces plus petites comme des sta- tions services), passe dans le giron de l’éditeur. Puis Shippers Com- monwealth complète la gamme d’un TMS à la demande, et Escalate, d’une offre multi-canal. « Nous sommes les seuls à avoir une offre glo- bale qui part de la prise de commande jusqu’à la gestion des points de vente, en passant par la celle des stocks, des transports et des res- sources humaines », résume le Président de RedPrairie France.
Un engouement plus marqué pour l’optimisation des RH en magasins
Même si pour le moment, les clients américains sont plus attirés que les Français par les solutions en mode SaaS et l’optimisation des ressources humaines en magasins, Dominique Monier croit beaucoup au dévelop- pement de ces deux axes. « Il y a deux ans, on ne nous parlait pas du mode SaaS. Aujourd’hui, on nous demande si nous sommes capables de le proposer mais nous ne sommes pas encore retenus en France pour cette raison, contrairement aux Etats-Unis », relève-t-il. Il remarque aussi un engouement plus marqué pour l’optimisation des RH en maga- sins, « afin d’améliorer le service au client mais surtout, de réduire le Turn Over, d’instaurer un climat de confiance plus propice à stabiliser les équipes. Aux Etats-Unis, nous avons 18.000 points de ventes équi- pés de cette solution », souligne-t-il. D’ailleurs, dans la grande distribu- tion, cette solution n’est pas seulement utilisée pour dimensionner le bon nombre de caissières, il sert aussi à garantir que les ressources nécessaires au rempotage des rayons, avant l’ouverture et durant la journée, soient disponibles. « Cet outil permet de mutualiser les équipes de rempotage qui deviennent multi-rayons et de valoriser les tâches en les évaluant en nombre d’heures de personnes ayant tel type de compé- tence et d’expertise. Le planning peut même être optimisé au quart d’heure. » Cet outil Workforce Management a d’ailleurs été adapté à la réglementation française depuis 2009, à travers sa mise en œuvre chez Séphora. Il est implanté chez Tesco, Praxis en Hollande, Héma en France et Asda au Royaume-Uni. « L’objectif est de fixer un chiffre d’af- faires à réaliser par magasin et de planifier les ressources et les moyens afin de l’atteindre. Cela suppose aussi une polyvalence des équipes en magasin », estime Dominique Monier.
Piloter la SC Retail par des prévisions à la référence par magasin
Mais RedPrairie va encore plus loin dans son analyse en pilotant toute la chaîne depuis les magasins, via le concept de Flowcasting (qui consiste à piloter l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement à partir d’une prévision unique élaborée sur 52 semaines au niveau article/ magasin et de calculs de besoins qui en découlent ensuite plus en amont) qu’il promeut en JV avec André Martin, son fondateur. « Nous avons réalisé un test à grande échelle avec Wal-Mart et sommes en dis- cussion avec la Grande Distribution française », indique Dominique Monier. Sony au Canada compte une vingtaine de magasins en propre
MARS 2012 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°62 15
qui réalisent 50 % de leur CA sur le der- nier trimestre. « Ils ont augmenté leur effi- cacité grâce aux outils de Flowcasting ». RedPairie est d’ailleurs en train de définir un modèle de mise en œuvre du Flow- casting sur lequel nous reviendrons pro- chainement.
Un grand programme d’intégration des solutions acquises
Pour 2012, le Président de RedPrairie France envisage d’être encore plus présent avec une quinzaine de personnes (des commerciaux et des per- sonnes bilingues, voire trilingues, rattachées au pôle de compétences européen). En plus d’accompagner ses clients existants comme Auchan ou Air France Industrie, il compte développer les WMS et TMS en mode classique sur les Tier One et profiter de la maturité croissante de la dis- tribution pour aider les magasins à passer à une gestion des ressources plus formalisée et optimisée. Au niveau monde, RedPrairie va aussi s’ap- puyer sur ses centres de développement (Inde, Etats Unis) et de test/ assu- rance qualité (Royaume-Uni, Belgique) pour intégrer progressivement l’ensemble des solutions acquises. « Nous voulons intégrer nos WMS et TMS, les solutions Retail entre elles, et avoir une uniformisation des interfaces homme-machine, sur lesquelles nous travaillons avec des cabinets d’ergonomie », précise Dominique Monier. ■ CATHY POLGE
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