UNIT 7 The Consumer


Key Terms/Summary


Consumer: Someone who buys goods and services for their own use.


Impulse buying: Buying something on the spur of the moment without thinking of the consequences.


False economy: This is buying goods or services that seem to be good value but turn out more expensive in the long run. For example, a chocolate bar is on sale for €1 each


and a pack of three is €3.50.


Bar code: A series of lines and numbers, which identifies where the product was made, the organisation and the cost.


Redress: A remedy or compensation. There are three forms of redress: refund, replacement or repair.


Guarantee: A legal promise from the manufacturer to offer a refund or repair or replacement if the product purchased is faulty.


Warranty: An additional promise to repair or replace a faulty product. It is offered by the seller (usually for a fee) and lasts longer than a guarantee.


Ombudsman: Hears and investigates complaints made by private individuals against public bodies or offices.


Trade association: An organisation that represents all the businesses that sell a particular type of product or service.


Ethical: Having a set of moral principles, having a sense of what is right and wrong.


Sustainability: Having a balanced approach to economic activity by taking the environment into consideration.


Globalisation: The world is shrinking and the economies and societies of the world have merged into one economy and society.


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