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N 7 The Consumer Top Topics


1. The Consumer 2. Rights and Responsibilities 3. Consumer Agencies 4. Ethical and Sustainable Consumption 5. Impacts of Buying Online


Learning Outcomes


[1.7] Distinguish between and appreciate their rights and responsibilities as consumers. [1.8] Compare the services provided by consumer agencies and financial institutions to assist and support customers.


[1.9] Debate the ethical and sustainability issues that arise from their consumption of goods and services and evaluate how they can contribute to sustainable development through consumer behaviour.


[1.10] Discuss and evaluate how globalisation and developments in technology impact on consumer choice and behaviour.


Learning Intentions


At the end of this unit, I will be able to: Understand the term ‘consumer’ Distinguish between the rights and responsibilities of consumers Outline the agencies available to help consumers Understand that a consumer has choices and their choices affect the world around them Understand what it means to be ethical and contribute towards a more sustainable world Finally, I will: Be aware of the impact of buying online


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Information I may already know that will support this unit:


A good consumer always shops around, the importance of knowing what the consumer is entitled to (rights and responsibilities).


Key Words


consumer, rights, responsibility, consumer agencies, consumer behaviour, ethical behaviour, globalisation, sustainability.


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