STOP! WRITE IT!


STOP! WRITE IT!


Enterprise: Strand 1


EXAM PREPARATION! Writing an email of complaint


Email address of receiver


To From


Email address of sender


briancarr@ri.ie kylegallagher@email.ie Subject Complaint – Faulty jeans Dear Mr Carr,


I am writing to you in relation to a pair of jeans I bought in your store on 28 July 2022.


‘Dear …’ – the name of who the email is to


On putting the jeans on for the first time, they ripped along the seams. On further inspection I noticed that the seams are loose. Under the Sale of Goods and Supply of Services Act 1980, the jeans are not of merchantable quality.


I would like a refund of €55 (the cost of the jeans). I am attaching a copy of the receipt as proof of purchase.


Yours sincerely, Kyle Gallagher


Yours sincerely


Signed by the sender


Paragraph 3: how the consumer would like the problem solved ‘I am attaching a copy of the receipt’


Paragraph 1: introduction – why are the consumer is writing the email


Paragraph 2: information on the problem


Subject: a short line on what the email is about


Write It!


Have you ever had an issue with the purchase of a product? Write an email of complaint about the situation.


EXAM PREPARATION!


State each responsibility of the consumer. Explain the terms using examples. Apply it to another unit.


P. 95


Go to page 95 in the activity book.


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