ETUDE
Supply Chain Digitale réelle opportunité ou illusion ?
Mathieu Dougados et Stéphane Ghioldi de CapGemini Consulting ont présenté lors du salon Supply Chain Event, fin novembre 2013, les résultats d’une étude menée mi-2013 en parte- nariat avec Supply Chain Magazine sur la maturité digitale des Supply Chains. Il en ressort que si la performance d’une Supply Chain semble liée à celle de la maîtrise des outils et techno- logies digitales, le chemin est encore long pour bon nombre d’entre elles avant d’avoir tiré profit de toutes les opportunités qu’ils représentent …
apgemini Consulting a conduit un sondage en par- tenariat avec Supply Chain Magazine sur Q2/Q3 2013 auprès de plus de 130 entreprises européennes et nord américaines dans le but de mieux cerner la maturité digitale de leur Supply Chain. Dans un souci de précision pour l’interprétation des résultats, nous avons séparé ces entreprises en trois groupes industriels : Manufactu- ring, Transports et Computer Packaged & Retail (CPR). Ce son- dage a été aussi mené dans le prolongement des travaux réalisés avec le MIT-Center for Digital Business. Aussi, reprend-il les notions qui y avaient déjà été évoquées, comme notamment la matrice de maturité digitale :
C Intensité Fashionistas Digirati Transformation Beginners Conservatives
Digirati : Ces entreprises tirent pleinement profit des technologies digitales. Elles ont dans leur management des individus qui croient en ces opportunités dont elles regorgent et qui justement investissent pour s’assurer une transformation digitale exemplaire. Fashionistas : Ces entreprises se focalisent le plus souvent trop sur les outils digitaux et ainsi, alors qu’elles tirent quelques pro- fits du digital, c’est souvent au dépend du résultat net. Conservatives : A l’inverse des Fashionis- tas, ces entreprises ont une bonne vision de ce que leur transformation digitale devrait être mais sont peu familières avec les outils auxquels elles devraient faire appel pour y parvenir. Beginners : Ces entreprises ont été lentes à
64 N°81 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JANVIER-FÉVRIER 2014
adopter les technologies digitales avancées qui s’offrent à elles. (Fig. 1, ci-dessous)
Encore beaucoup à faire
Nous avons évalué à la fois la maturité digitale des entreprises ainsi que celle de leur Supply Chain. Il ressort du sondage que, quand bien même les entreprises commencent à s’ouvrir aux tech- nologies digitales (44 % de Beginners et 18 % de Digirati), elles n’en ont encore que trop peu fait profiter leur Supply Chain (69 % de Beginners et 11% de Digirati). Un des facteurs d’expli- cation de cet écart pourrait-être que le digital a plus souvent du sens dans les domaines marketing, beaucoup plus orienté clients et service. La déclinaison par industrie met en évidence que les trans- ports sont essentiellement composés de « beginners » avec quelques exceptions (acteurs intercontinentaux type UPS). En revanche, les CPR sont répartis de manières plus homogènes car plus familiers avec les outils digitaux. Il ressort que les entreprises ont encore beaucoup à faire pour mettre à profit le digital au sein de la Supply Chain.
Fig. 1 - La plupart des organisations Supply Chain font preuve d’une faible maturité digitale
©KURHAN-FOTOLIA
©CAPGEMINI CONSULTING
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