L’ESSENTIEL Vu Ailleurs ETATS-UNIS
Walmart teste son nouveau système de réapprovisionnement
e géant américain de la distribution teste son nouveau système de réapprovisionnement global avec ses plus grands fournisseurs, qui avancent que des bugs subsistent. Le déploiement ne devrait intervenir que d’ici plus d’un an. Il remplace le système Info- rem d’IBM, mis à jour pour la dernière fois en 2007. Il se fonde sur un moteur de prévision totalement différent, censé être meilleur, avec pour slogan « des stocks juste à temps ». Wal- mart a déclaré en avril 2012, quand il a annoncé travailler sur ce nouveau système : « Il va nous permettre de communiquer plus en temps réel avec nos fournisseurs sur nos attentes et nos besoins, et nous offrirons un meilleur inventaire en temps réel à nos magasins ». Les objectifs du nouveau système de prévisions sont la réduction des ruptures de stocks et donc une meilleure disponibilité produit, ainsi que la réduction des stocks au niveau du magasin. Pourtant, les médias ont évoqué en 2013 des linéaires vides, des stocks en hausse et des ventes en baisse. Jami Dennis, Consultante spécialisée dans les fournisseurs de la grande distribution, tente d’expliquer la situation : « Beaucoup de fournisseurs ne connaissent pas ou communiquent très peu avec le gestionnaire chargé du réapprovisionnement chez le distributeur. Ils ne savent pas qu’ils doivent surveiller l’activité par magasin et émettre des recommandations. Nous leur conseillons au moins un appel trimestriel et une fois par semaine en cas de problème ». Ils ne comprennent pas la complexité du processus de réapprovisionnement : « cela peut leur coûter des milliers ou des millions de dollars en livraisons ratées chaque année, poursuit-elle, simplement par un manque de connaissance des différentes fonctions et outils disponibles pour gérer et promouvoir leurs produits ». De fait, le système étant en phase de test, les approvisionneurs de Walmart sont aussi en phase d’apprentissage. L’adhésion des fournisseurs au nouveau système est une phase de transition clef devant s’effectuer de concert avec le gestionnaire d’approvisionne- ment, en vérifiant que tout est correctement paramétré dans le système. Jami Dennis recommande aux fournisseurs de réaliser un audit de délai, c’est-à-dire une mesure du temps de préparation de commandes et de livraison, depuis le site d’expédition du fournisseur jusqu’à chaque centre de distribution de Walmart. ■ (Kim Souza, The City Wire, 8/01/2014)
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JANVIER-FÉVRIER 2014 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°81 23
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