Shiseido relooke ses prévisions !
Avant 2010, l’ensemble des filiales de Shiseido élaboraient leurs prévisions de manière autonome en termes de systèmes d’information et de processus. Le groupe japonais décide alors de mener un projet de refonte de ses prévisions visant à instaurer un système de prévisions des ventes commun à l’ensemble des filiales. Se pose alors la question de l’outil… A cette époque, Shiseido a déjà démarré un projet plus global, ayant pour vocation d’harmoniser et de standardiser son organisation Supply Chain avec le déploiement de SAP. Néanmoins, SAP APO n’est pas l’outil retenu pour la partie prévisions. La direction Supply Chain de Shiseido opte plu- tôt pour l’éditeur Futurmaster. Au-delà de l’outil, la prévision de ventes est devenue un processus men- suel qui s’intègre aux contraintes et aux activités de la Supply Chain européenne. Il s’agit en interne d’établir une réelle collaboration entre l’équipe centrale et les filiales, et de partager les informations. A titre d’illustration, les filiales locales transmettent à l’équipe centrale le calendrier des évènements locaux (pro- motions, animations, coffrets, etc.). L’équipe centrale, quant à elle, intègre les informations dont elle dispose (lancements de nouveaux produits, cycles de vie des produits, etc.) dans ses prévisions communiquées aux filiales. Shiseido souligne qu’une des difficul- tés majeures a été le changement d’état d’esprit général… Auparavant, pré- visions de ventes rimaient avec stocks de sécurité ! La mise en œuvre de Futurmaster et de ce nouveau processus de prévisions a permis de déve- lopper une plus grande collaboration entre les filiales et un langage com- mun autour de la prévision. Les résultats s’en sont vite fait sentir. Le taux de rupture est passé de 4 à 2 %. Le stock a fondu de 20 %. Par ailleurs, la variabilité des besoins émis vers les usines a également diminué, atteignant 15 % contre 30 % autrefois. La prochaine étape consistera à établir un pro- cessus S&OP fiable, en réconciliant les prévisions de ventes et le budget. Affaire à suivre… ■ BS
©SHISEIDO
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