nous nous inspirons beaucoup des pratiques de la GMS », justifie Jean- Luc Jarrin, ex-Directeur Supply Chain de Sephora et ex-vice-Président de la FFPS.
Déjà trois manuels de bonnes pratiques
Concrètement, comment se sont déroulés les travaux ? « Nous avions défini des objectifs clefs et un calen- drier sur la période 2011-2014. Les premiers objectifs sont pleinement atteints. Courant 2014, nous adapte- rons la feuille de route avec de nou- velles priorités », se félicite Karine Ferme Duval, Responsable logistique internationale Guerlain. Première réa- lisation marquante ? La rédaction d’un manuel de bonnes pratiques logistiques des flux marchands sur entrepôts. Ce document, utilisé désor- mais par l’ensemble du secteur, pro- pose des recommandations de pra- tiques pour uniformiser les modes de fonctionnement et ainsi faciliter les flux logistiques entre fournisseurs et distributeurs. On y trouve des élé- ments très concrets portant sur le conditionnement (caractéristiques techniques des cartons et palettes, identification des unités logistiques et des unités d’expédition, etc.), la com- mande (aspect contractuel et mode d’émission des commandes, contenu de la commande, etc.), la prise de ren-
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dez-vous et la livraison (conditions particulières de livraison, bordereau de transport et de livraison, liste de colisage, procédure de déchargement, etc.). « Nous écrivons des modes de fonctionnement atteignables qui nous servent de véritable support. Aujour- d’hui, la plupart de nos distributeurs nous proposent ce manuel comme référence. C’est une vraie satisfaction de voir ces guides utilisés dans le cadre de nos relations contractuelles », nous révèle Karine Ferme Duval. En anticipation du règlement européen (n°1223 / 2009 en application depuis le 11 juillet 2013), un manuel des bonnes pratiques logistiques de retrait de produits cosmétiques a également vu le jour fin 2012. Il recense la pro- cédure standardisée de retrait d’un produit cosmétique ainsi que les consignes en matière de gestion post- procédure (devenir et destruction des
produits, remise en vente, etc.). Le manuel des indicateurs partagés en matière de performance logistique, terminé en octobre 2013, est le petit dernier de la bande. Il vise à harmo- niser les indicateurs de performance de la Supply Chain, en termes de défi- nition et de mode de calcul, au sein de la profession.
Les messages EDI en nette progression
La standardisation des messages EDI (échanges des données informatisées) est un autre fer de lance du comité de pilotage. Ce chantier s’est terminé fin du premier semestre 2012. Ces mes- sages (commande, avis d’expédition, facture, avis de paiement) sont aujour- d’hui standardisés pour le marché français et international. Les taux de progression sont très significatifs. Pour preuve, selon GS1, le taux de
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