Le Digital,
un incontournable pour les SC de demain
Lorsque l’on observe dif- férentes SC, il est clair qu’elles doivent faire face à trois évolutions majeures avec l’absolue nécessité d’y répondre sous peine de mettre en difficulté l’entreprise
toute entière. ■ Une chaîne logistique de plus en plus com- plexe qui requiert du multi-sourcing dans des
pays lointains et doit distribuer dans des pays émergents et matures. Cette complexité est souvent renforcée par la nécessité de collabo- rer avec un réseau de partenaires four- nisseurs, prestataires, intermédiaires qu’il n’est pas toujours évident de contrôler. Enfin, de plus en plus d’en- treprises doivent piloter en parallèle différents modèles de SC (make to
order, make to stock…). ■ Des clients et des consommateurs avec des exigences de plus en plus fortes en termes de service, de fiabi- lité de livraison, mais aussi beaucoup plus impliqués dans le design des pro- duits. Les clients sont souvent initiés par d’autres fournisseurs qui pour se différencier vont leur proposer de nou- veaux services, de nouvelles perfor- mances grâce à l’utilisation de
nouvelles technologies. ■ Une multiplication des canaux de distribution
qui fragilise les SC et limite leur capacité de maî- triser l’ensemble des canaux. Une évolution des processus, des modes de fonctionnement en interne et en externe est alors nécessaire. Dans certains cas, une réelle agilité sur l’intégration d’un nouveau canal peut constituer un avantage compétitif clé pour une entreprise dans sa course à la rentabilité. Cette maîtrise requiert le passage par la case digitale.
La nouvelle vague de technologies peut permet- tre pour tout ou partie de répondre à ces évolu- tions. Par la capacité de traitement et d’analyse des données, par le développement des logiques de temps réel, par la facilité de connexion en environnement ouvert, par la dématérialisation de certains processus, le digital constitue une condition sine qua non du succès des SC de demain. (Schéma 1, ci-dessus)
Des technologies au service des leviers de la performance des SC
Quelles que soient les technologies employées au sein du large éventail à disposition des entreprises, ce qui reste structurant dans leur utilisation est l’impact de ces technologies sur la performance de la SC. Réduction des coûts de SC de 10 à 20 %, des niveaux de stocks et du BFR de 15 à 30 %, amé- lioration de la qualité de service, contribution à l’amélioration du CA de 2 à 10 %... Ces technolo- gies peuvent concerner un ou plusieurs processus de la chaîne de valeur sur l’ensemble des niveaux classiques de la SC (stratégique/tactique/exécution). De notre point de vue, cinq thématiques dites prio- ritaires d’un point de vue Digital Supply Chain sont à considérer par les Directeurs SC.
SC orientée clients
Orienter sa SC client, en profitant des nouvelles capacités d’analyses des demandes clients tout en sachant aligner sa chaîne de valeur sur les fluc- tuations de la demande de manière transverse au sein de son entreprise, reste un objectif ambitieux pour beaucoup. Cet objectif atteint par quelques SC « best in class » devient de plus en plus tangible pour l’ensemble des SC en utilisant à la fois le trai- tement de big data et en faisant évoluer certains processus transverses entre les fonctions Supply et Commerciales. (Schéma 2, page 92)
Visibilité end to end et tour de contrôle Pour les SC longues et complexes (multi-conti- nents, muti-sites), savoir se doter d’un outil, de processus et d’une organisation qui facilitent à la fois la visibilité sur les flux intercontinentaux, la remontée d’alertes opérationnelles (retards, problèmes opérationnels, …) avec la mise en œuvre de scénarios alternatifs afin de limiter les impacts clients est devenu aujourd’hui tout à fait envisageable. Les solutions apportées facilitent
MAI 2013 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°74 91
Schéma 1
SOURCE : CAPGEMINI CONSULTING
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