les déchets ménagers issus des produits chi- miques et les déchets d’ameublement, explique aussi l’émergence de nouvelles SCI.
Une logique de performance durable pour gérer les retours
Au-delà de la simple maîtrise d’outils de mesure de l’empreinte carbone des Supply Chains et de solutions d’optimisation des chargements et des flux, les metteurs sur le mar- ché sont également incités à repenser et reconcevoir leurs schémas organisationnels. Il s’agit de renforcer notamment la logique économique de per- formance durable des SCI pour développer l’éco-conception de leurs produits, mais aussi la gestion des retours de produits en fin d’utilisation, et mainte- nir ainsi leurs avantages com- pétitifs. Les habitudes de consommation, évoluant for- tement depuis ces dernières années, induisent, en effet, le besoin de gérer les flux retours en étendant progressivement les Supply Chains à des SCI où la réduction des coûts, l’aug- mentation des revenus et de la qualité de service restent le principal moteur de leur struc- turation. Parmi les tendances actuelles, la poursuite de la hausse de la vente en ligne
ERP ou Ecologic pour les équipements élec- triques et électroniques, etc. Ils privilégient ainsi un schéma collectif où les acteurs publics et pri- vés mutualisent leurs capacités de gestion de ces flux afin de répartir les coûts et les ressources financières entre l’ensemble des parties pre- nantes. Sur le plan opérationnel, les activités de collecte, entreposage, recyclage… peuvent être réalisées par des acteurs multiples (collectivités,
Schéma de la Supply Chain inversée
entraîne l’augmentation des retours de produits en fin d’utilisation. Elle suppose ainsi une amé- lioration continue de la qualité et de la produc- tivité des services après-vente et de réparation. Le phénomène d’obsolescence programmée ren- force la nécessité de gérer les retours de produits peu robustes ou prématurément vieillis. Le déve- loppement de la location et du leasing, pour des durées variant de quelques heures à quelques années, avec l’idée d’acquérir éventuellement les produits au terme des contrats, exige également de disposer de SCI adaptées aux retours de véhi- cules, de dalles de sol, d’ordinateurs, d’impri- mantes, etc.
Le rôle clef des acteurs intermédiaires L’analyse de l’organisation de SCI gérant les déchets montre que les metteurs sur le marché choisissent souvent de transférer leurs respon- sabilités à des éco-organismes, tels qu’Eco Emballages ou Adelphe pour les emballages, Cyclamed pour les médicaments, Eco-Système,
prestataires de services logistiques, grands groupes d’élimination, acteurs d’économie sociale et solidaire, etc.). En ce qui concerne la gestion des retours, les industriels délèguent également partiellement ou totalement leurs activités de test, de réparation, de recondition- nement… selon l’enjeu stratégique des produits, leur technicité, la variabilité des volumes, etc. Le cas de la SCI des équipements électriques et élec- troniques, qui est aujourd’hui suffisamment mature pour gérer les flux des produits en fin de vie et d’utilisation, montre que différents acteurs (prestataires de services logistiques, brokers, etc.) se positionnent comme facilitateurs de la ges- tion des retours en assemblant différents savoir- faire qu’ils sous-traitent à des spécialistes ou réalisent eux-mêmes. ■
Le Cret-Log est un centre de recherche en sciences de gestion d’Aix Marseille Université spécialisé en logistique et Supply Chain Management.
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MAI 2013 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°74 89
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