flux que nous gérons sont des flux logistiques à destination du circuit de distribution traditionnel. Si nous uti- lisons, en plus de notre ERP historique Logorium, le WMS Reflex d’Hardis, c’est justement pour être totalement crédibles sur ce type de prestation classique. »
Des SI plus souples
En termes de systèmes d’informations, le monde de la logistique traditionnelle et celui de la logistique e-commerce peuvent être assez différents. « C’est vrai que la distribution arrive sur ces marchés et qu’il y a quelques différences d’approche avec celle des pure players de l’e-business, reconnaît Christian Morin, PDG de Morin Logis- tic, qui gère la logistique e-commerce de distributeurs spécialisées tels qu’
Alinea.fr par exemple. C’est un mode d’organisation un peu différent, les appros de marchandises se font depuis un magasin central, à raison d’un à deux camions par jour. Mais ce sont surtout les échanges de données différent car nous devons nous connec- ter à un véritable SI de grand groupe, avec des procédures, des outils beau- coup plus lourds », détaille-t-il. « Après les SI poussés à des échelles indus- trielles sur de très gros volumes, cela nécessite presque de revenir en arrière sur des systèmes plus flexibles, plus simples, plus souples, tout en mainte- nant des liens EDI avec nos systèmes d’informations plus classiques, consi- dère pour sa part Eric Hémar, PDG d’ID Logistics. Il reste une spécificité très forte du e-commerce en termes de SI,
Christian Morin, PDG de Morin Logistic :
« L’objectif était de créer dans le sud de la France un centre
qui puisse se spécialiser dans le traitement des objets lourds et encombrants à destination
des particuliers ».
de nombre de références, de réactivité. Et il est évident qu’assimiler la logis- tique e-commerce à celle de la grande distribution traditionnelle ne marche pas ». Dès cette année, ID Logistics compte bâtir un centre de compétences spécifique pour répondre au cas par cas aux dossiers e-commerce émanant de ses clients, à savoir la grande distribu- tion, spécialisée ou généraliste. « C’est pour nous un axe de développement clé sur 2011 : devenir le spécialiste du « cross-channel » pour nos clients. Les grands distributeurs ont maintenant des stratégies claires d’organisation
Olivier Moreau, PDG d’Orium :
« Autant la dynamique s’est faite
sur les pure players ces dernières années, autant le relais de croissance passera par les commerçants
classiques, avec une capacité à investir lourdement, à faire fonctionner les synergies entre
les différents canaux de distribution »
e-commerce dans laquelle la logistique devient très professionnalisée, très industrialisée. Ils attendent une réponse de leur prestataire au même niveau de performance industrielle qu’en logistique traditionnelle. Cela va entraîner des conséquences très fortes sur notre métier de prestataires, car nous sommes très liés à la stratégie de nos clients », ajoute-t-il.
Un multi-canal cohérent L’approche « multi-canal », voire « cross-channel », qui vise à s’adapter aux habitudes du consommateur d’al-
MAI 2011 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°54
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