RETOUR D’EXPÉRIENCE VISITE DU SITE DE BAZAINVILLE (suite) SUITE DE LA PAGE 38
8. Tous les colis en sortie de ruche sont positionnés sur les convoyeurs. Krys a fait le choix de la mécanisation de Savoye en mai 2009.
en interne, notamment du fait que le client final entre plus vite et plus profondément chez nous », renchérit Hervé Le Gall. De leur côté, les opti- ciens concernés (plus de 140 pour le moment) semblent également satis- faits. Deux personnes sont chargées de gérer leurs retours. « Leur attente est de recevoir les produits en maga- sins dans les délais et emballés comme il se doit, tout en restant à l’écoute de l’évolution des besoins », soutient
9. Une machine Jivaro de Savoye optimise la hauteur des colis constitués qui reçoivent le BL puis leur coiffe. Les produits sont soigneusement calés pour éviter toute casse ou écrasement (montures, verre et contactologie pouvant se côtoyer dans un même colis).
10. Une fois fermés, les colis sont dirigés vers la zone d’expédition pour y être palettisés. GLS et Ciblex effectuent les livraisons aux opti- ciens, si possible de nuit, pour toute commande passée avant 18h15. Les livraisons e-commerce sont pour le moment effectuées de jour par Colissimo.
Hervé Le Gall. Sans oublier que le site peut drainer de nouveaux flux vers eux et que les magasins perçoivent une partie de la marge générée par le site lorsqu’ils servent de point relais pour les livraisons aux internautes et de conseil aux clients. « Le multi-canal reste un relais de croissance pour nos opticiens via la création de flux relatifs au port gratuit, confirme Véronique Marcel-Georget. Notre volonté est que ce site devienne le premier magasin de France », ambitionne-t-elle. A terme, les autres enseignes du groupe (Vision Plus, Lynx Optique et Les Opticiens Lun’s) pourraient aussi adopter ce mode de vente… ■ CATHY POLGE
11. Après sortie d’une collection, Krys Group assure jusqu’à deux de rechange. Depuis un an, décision a été prise de ne plus stocker chaque partie des montures (branches, ponts…) en rechange mais les montures entières, afin de limiter le nombre de références à gérer en stocks. Cette décision a été prise en accord avec les opticiens adhérents de la coopérative.
Enseigne Krys en bref
■866 magasins en 2009 ■110 m2
par magasin
■0,77 M€TTC de CA moyen par magasin et par an
■+ 3,2 % de croissance au 1er
trim. 2010 40 N°54 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - MAI 2011 de surface moyenne
© C.POLGE
©KRYS GROUP
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