en 2009 et 2010 », détaille Dany Kol- mer, Directeur Logistique chez De Die- trich Thermique. Outre ce phénomène de mutation, les marchés ont connu une grande volatilité avec un rapport de un à 20 concernant le volume heb- domadaire de ventes pour certaines familles de produits.
Un diagnostic complet
C’est dans ce contexte qu’un projet d’amélioration logistique, en quatre étapes, est lancé : un diagnostic (envi- ron un mois) pour mesurer les enjeux et identifier les leviers d’amélioration, une phase pilote (six à neuf mois) pour tester sur un périmètre restreint tous les plans d’actions issus du diag- nostic, une phase de déploiement (ter- minée en avril 2011) et un suivi (contrôles des dérives, évolutions, points d’analyse et de contrôle, etc.) assuré à posteriori. Le diagnostic, confié au cabinet de conseil Citwell, a porté sur l’ensemble de la Supply Chain (achats, approvisionnements, production, distribution, vente). « L’or- ganisation fonctionnait en silo et le commerce n’avait pas conscience des contraintes supportées par la produc- tion, les achats et les approvisionne- ments (délais, quantités, etc.) », précise Laurent Duhesme, Directeur de Cit- well. Les objectifs des achats, des approvisionnements ou de la produc- tion n’étaient pas toujours cohérents, notamment concernant les tailles de lot ou la taille des séries de fabrica- tion. Citwell a réalisé une analyse complète de la demande, des stocks, une revue globale des processus exis- tants, des flux physiques et d’infor- mation. « Nous avons constaté des problèmes de qualité au niveau des paramètres utilisés dans SAP. Cela générait des ruptures de stock impac- tant ainsi la satisfaction des clients », explique Laurent Duhesme. Par ailleurs, la fiabilité des prévisions transmises par le commerce étaient insuffisante. Enfin, les programmes de fabrication étaient fréquemment per- turbés, suite à des écarts d’inventaire ou à la non fiabilité de certains four- nisseurs. Un plan d’actions compre-
nant six leviers a ensuite été défini : ■ renforcer l’organisation Supply Chain en mettant en place de nou-
De Dietrich Thermique en chiffres
-1.500 collaborateurs -340 M€ de CA en 2010 -Produits vendus à un réseau de 200 distributeurs en France, et à un réseau d’importateurs ou de filiales à l’export
Unité de fabrication
Usine de Mertzwiller (67) : unité spécialisée dans la fabrication de chaudières au sol, de préparateurs d’eau chaude sanitaire et de pompes à chaleur.
MAI 2011 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°54
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