RETOUR D’EXPÉRIENCE


18 mois : c’est le temps qu’il a fallu à De Dietrich Thermique pour mener à bien un projet logistique complet. Organisa- tion, prévisions des ventes, approvisionnements, gestion des stocks, planification de la production, … tout a été passé au peigne fin pour que les résultats escomptés soient atteints.


De gauche à droite : Dany Kolmer,


Directeur Logistique chez De Dietrich Thermique et Laurent Duhesme, Directeur de Citwell


DE DIETRICH De Dietrich Thermique


De Dietrich Thermique est une société d’origine alsacienne, fondée en 1684 et spécialisée dans la fabrication et la vente d’appareils de chauffage central (chaudières au sol et murales, prépa- rateurs d’eau chaude sanitaire, instal- lations solaires, pompes à chaleur, etc.). De Dietrich Thermique est une entité du groupe BDR Thermea (1,7 Md€de CA, 6.500 collaborateurs). ■


30 N°54 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - MAI 2011 Historique de L


es leviers Supply Chain deviennent-ils plus que jamais les moteurs de pro- jets de transformation des entreprises ? La société alsacienne De Dietrich Thermique (spécialiste


d’appareils de chauffage et de pro- duction d’eau chaude sanitaire) le prouve à travers un programme ambi- tieux mené très récemment. Trois facteurs en sont à l’origine : une mutation rapide et soudaine des mar- chés, des réorganisations au sein de l’entreprise et une dégradation impor- tante du taux de service clients en 2008 et 2009. « Habituellement, le marché des chaudières était relative-


THERMIQUE refond sa Supply Chain


ment stable avec une saisonnalité marquée que nous maîtrisions. Néan- moins à partir de 2005, les marchés ont évolué de manière structurelle et importante avec un développement des chaudières murales. En outre, l’augmentation du baril de pétrole en 2008 associée à la mise en place d’incitations fiscales concernant les énergies renouvelables a généré une explosion du marché de la pompe à chaleur. Nous avons alors extrapolé nos prévisions en nous basant sur cette nouvelle tendance. Mais, le prix du baril de pétrole a rebaissé en 2009, les incitations fiscales ont diminué, déclenchant ainsi un écroulement bru- tal du marché de la pompe à chaleur


©CTWELL


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