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Bien choisir son WMS : les critères à ne pas oublier !


Pour répondre à la demande d’un marché de plus en plus exigeant en termes de rapidité, de fi abilité et de productivité, les entreprises sont amenées à réaliser des choix stratégiques. La mise en place d’un Warehouse Management System (WMS) ou système de gestion d’entrepôt participe désormais à l’amélioration de la performance opérationnelle. En effet, de la feuille de papier à la douchette électronique, la décision d’une optimisation, d’un pilotage et d’un contrôle des stocks reste une démarche résolument pragmatique. Comment orienter son choix parmi l’offre WMS ? Quels sont les indicateurs de sélection à mesurer dans l’évaluation des solutions proposées ?


A


ce jour, le marché des WMS est reconnu comme mature, puis- qu’il est difficile de diffé- rencier les offres sur les fonctionnalités de bases (réception, préparation, stoc- kage à durée variable) d’un entrepôt. A titre d’illustration, une Ferrari, tout comme une Twingo, a besoin des roues, d’un moteur, d’une direction, de suspensions pour fonc- tionner, de la même manière qu’un WMS sur un entrepôt. Pour orienter son choix de pilotage d’un entrepôt, une méthode de sélection affi née doit être construite. Généralement cette démarche se segmente en 3 phases : une analyse des besoins, une pré-sé-


lection des éditeurs et une sélection.  L’analyse du besoin L’analyse du besoin consiste en une défi nition très précise de la structure de l’entreprise. Le point clé sera de s’assurer que les nouveaux processus sont en ligne avec les objectifs de performance et de productivité. De même qu’une autopsie sur l’architecture informatique existante devra être menée afi n de vérifi er que le WMS choisi soit compatible. Ce besoin sera détaillé par un cahier des charges fonctionnel


et technique explicite sur les résultats attendus.  La pré-sélection


La pré-sélection est une étape essentielle dans


le processus de choix du WMS. En effet, elle cible de manière macroscopique un ensemble d’éditeurs répondant au plus près au besoin de l’entreprise. Pour cela, une étude de marché doit être scrupuleusement menée afi n de lister 7 à 8 éditeurs dont les facteurs clefs de per- formance (KPI) sont susceptibles de répondre à l’appel d’offre. Une fois les retours de l’appel d’offre réceptionnés, il est possible de les ana- lyser à l’aide d’une grille d’évaluation donnant


lieu à une short-liste de 3 à 4 éditeurs.  La sélection


Au cours des réponses au cahier des charges, des soutenances, des maquettes et des visites de site, une méthode de sélection affi née doit être défi nie. Cette grille d’évaluation consiste à élaborer une matrice sur la base de plusieurs critères, qui peuvent être : - la stabilité fi nancière de l’éditeur, - la couverture fonctionnelle et technique de l’outil,


Aurélie Mazat Consultante Citwell aurelie.mazat@citwell.com


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- la qualité des supports, - les propositions fi nancières, - la démarche projet,


- l’évolutivité de la solution et la maintenance. Ces indicateurs seront adaptés en fonction du


N°116  SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JUILLET-AOÛT 2017


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