TECH/ BUSINESS
Le nuove imprese del turismo
Flessibilità, esperienze, sostenibilità: le startup del turismo fronteggiano nuovi bisogni dei viaggiatori. Chi sono e come si sta muovendo il settore
«La pandemia ha cambiato il nostro modo di viaggiare. I turisti hanno nuove esigenze, figlie della situazione creatasi negli ultimi due anni. Questo apre una serie di opportunità ed è da qui che le startup devono partire per offrire nuovi prodotti e servizi». Eleonora Lorenzini, direttrice dell’Osservatorio Innovazione digitale nel turismo della School of Management del Politecnico di Milano (
osservatori.net), ci illustra i nuovi trend emersi dall’ultima edizione dell’Osservatorio.
«Flessibilità. Il viaggiatore vuole prenotare un viaggio anche last minute, diluire i pagamenti, ricevere garanzie, stipulare coperture assicurative complete e che offrano la cancellazione gratuita. Chi saprà offrire questi servizi ne avrà beneficio in termini di flussi di cassa. Holiday working. C’è richiesta di viaggiare per le ferie, ma anche fuori stagione, per lavorare da remoto. I borghi ora sono tra le location più quotate, anche grazie ai soldi che il PNRR sta destinando.
Le esperienze aumenteranno. A quelle fisiche, si stanno affiancando le esperienze online, con il 7% delle strutture che offre la possibilità di conoscere la destinazione attraverso attività da svolgere prima e dopo il viaggio. La sostenibilità, tema prioritario per consumatori e aziende. Inoltre, continuerà a essere forte la richiesta di raccolta e analisi dati, fondamentali per aiutare gli operatori del turismo».
Sono 140 le startup del turismo in Italia
Ma qual è il panorama delle startup del turismo in Italia? «Sono circa 140 (su un totale di circa 14mila startup innovative iscritte al Registro delle imprese, ndr)» spiega Karin Venneri, presidente dell’Associazione Startup turismo (
startup-turismo.it).
«Di queste, il 70% sono iscritte alla nostra associazione. Possiamo classificarle in startup che fanno innovazione di prodotto, di processo e startup di “pura tecnologia”. Nella prima categoria rientrano le iniziative che si specializzano su prodotti nuovi o su nicchie, come i viaggi per separati (Gengle), per famiglie, in compagnia degli animali (Trip for dog), in bicicletta (Bikesquare, Cyclando). Nella seconda, le startup che digitalizzano pezzi della filiera del travel che ancora sono gestiti manualmente. Come Overbooking, che attraverso il digitale permette agli alberghi di ricollocare immediatamente gli ospiti in overbooking di un albergo presso strutture simili e nelle vicinanze. O Group Reservation System, che digitalizza la prenotazione alberghiera dei viaggi di gruppo. Infine le startup che si sono specializzate in tecnologie come intelligenza artificiale e big data, realtà virtuale e blockchain».
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