ELISABETTA FABRI
Cosa si cerca in un hotel di lusso? «I viaggiatori di oggi sono sempre più interessati all’autenticità e all’unicità dell’esperienza di viaggio. Sicuramente si aspettano di essere sorpresi. Se il concetto di “lusso” è variabile nel tempo e a seconda dei target, credo che oltre alla qualità dei servizi in un albergo di fascia alta ci si aspetti soprattutto personalizzazione. Un servizio di lusso è quello creato su misura rispetto alle aspettative dell’ospite, anche le più particolari, di fronte alle quali non ci si può far trovare impreparati».
«Gli ospiti Starhotels sono viaggiatori evoluti, business & leisure, alla ricerca di alti standard di qualità e di esperienze di soggiorno indimenticabili. Si tratta principalmente di viaggiatori che scelgono di soggiornare nel cuore delle destinazioni più belle, che amano il comfort e i servizi che ritrovano in tutti i nostri hotel, che apprezzano la nostra identità spiccatamente italiana e la nostra passione per l’arte e l’alto artigianato».
Fabri
Con 30 alberghi nel cuore delle più belle destinazioni d’Italia e del mondo, Starhotels è l’unico gruppo alberghiero italiano a vantare hotel di proprietà all’estero: una crescita aziendale costante ed etica, quella generata dalla famiglia Fabri da 40 anni, che ha portato il Gruppo a essere dal 2019 la prima compagnia alberghiera italiana per fatturato.
«Nei nostri hotel batte un cuore italiano» racconta Elisabetta Fabri, presidente e Ad Starhotels. «Raffinatezza e design italiano degli ambienti, servizio accogliente e personalizzato, gentilezza ed empatia del personale, qualità e territorialità della proposta enogastronomica. Il nostro obiettivo è rappresentare l’eccellenza dell’ospitalità italiana, puntando sempre di più su un concetto di authentic luxury experience che sappia colpire i nostri ospiti lasciando un ricordo memorabile, che vada oltre il soggiorno in hotel. Non è un caso, infatti, se recentemente abbiamo deciso di investire sul Made in Italy, acquistando solo nel nostro Paese. L’unicità è per noi un valore importante: pensiamo ai nostri alberghi esattamente come un artigiano pensa al suo prodotto, ognuno diverso dall’altro. Per ciascun albergo abbiamo infatti creato un progetto e un’identità differente, scegliendo di renderlo espressione della città in cui si trova».
«I tempi sono cambiati e il mondo è in grande evoluzione, l’esperienza accumulata mi permette di avere le giuste intuizioni per affrontare le continue sfide. Credo sia importante non innamorarsi del business senza conoscerne le dinamiche e avere consapevolezza delle problematiche da affrontare».
Che cosa insegna la vostra storia? «È un esempio di visione lungimirante e profonda dedizione al lavoro, contraddistinta dalla costante attenzione alle persone e ai risultati, con l’intento di creare legacy per il futuro».
SPLENDID VENEZIA
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