POUR VOS APPELS D’OFFRES
Karine Bouchery Responsable de l’open innovation chez FM Logistic
« L’innovation nous aide à être un moteur de la compétitivité de nos clients »
En créant son département innovation voilà déjà 6 ans, FM Logistic (7e de notre classement) fait
fi gure de précurseur dans ce domaine. Sa stratégie d’innovation déborde largement le cadre technologique, avec l’objectif de mettre en place des offres différenciantes.
SCMag : Depuis quand FM Logistic s’appuie-t-il sur une structure dédiée à l’innovation ? Karine Bouchery : J’ai eu la chance de démarrer le département innovation chez FM Logistic il y a 6 ans. Nous voulions aller plus loin que notre démarche d’amélioration continue et être un moteur de la compétitivité de nos clients. FM Logistic a toujours eu l’innovation dans son ADN et a été précurseur dans ce domaine avec le pooling, l’une des premières offres différenciantes que nous avons proposées sur le marché il y a plus de 10 ans maintenant. Avoir un département innovation centralisé a juste nécessité de rassembler des talents, principalement des profi ls ingé- nieurs conception, créatifs et capables de sortir du cadre.
SCMag : Comment le périmètre du département innovation a-t-il évolué ? K.B. : Il y a 5 ans, le département était quasi-ex- clusivement orienté sur la partie technologique, sur le développement de solutions innovantes permettant d’améliorer la performance de nos processus et opérations, la qualité de service, l’ergonomie. Aujourd’hui, l’innovation est fon- damentale dans la stratégie de l’entreprise, son périmètre est beaucoup plus large à la fois tech- nologique, mais aussi du point de vue de l’offre. Il y a un département innovations technolo- giques, mais aussi un département innovations de l’offre, dont sont issues par exemple CityLo- gin (logistique urbaine) ou CRC Services (Centre de Routage Collaboratif). Nous utilisons notam- ment la stratégie « Blue Ocean » pour nous aider à créer des offres visant à capturer une nouvelle demande. Le 3e
maillon, c’est le département
« open innovation », qui vient en appui des 2 autres pour créer un écosystème favorable au développement et à la maturation rapides des offres et des solutions : trouver le fi nancement, déposer des brevets, sélectionner les partenaires. Au total, ces 3 entités imbriquées représentent 15 personnes dédiées au niveau corporate et mobilisent au moins autant de relais dans tous nos pays et nos métiers.
SCMag : L’effectif actuel est-il suffi sant pour mener à bien cette mission ? K.B. : L’objectif n’est pas d’avoir un département pléthorique mais de donner envie aux 19.500 col- laborateurs du groupe, opérationnels, informati- ciens, juristes, etc. de participer au quotidien aux
60 N°105 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JUIN 2016
©FM LOGISTIC
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