POUR VOS APPELS D’OFFRES
Ludovic Lamaud Vice-Président Exécutif développement et innovation chez ID Logistics
« Nous essayons de constituer un écosystème »
La structuration de la démarche d’innovation chez ID Logistics (4e
de notre classement) date de 2,5 ans. Le
prestataire s’efforce d’impliquer ses équipes en interne, ses clients, ses partenaires technologiques mais égale- ment un réseau institutionnel d’écoles et de labos.
SCMag : Depuis quand disposez-vous d’une structure dédiée à l’innovation ? Ludovic Lamaud : ID Logistics est une entreprise plutôt jeune, puisque nous fêtons cette année nos 15 ans. Nous avons considéré depuis le début que l’innovation orientée clients était une nécessité. Le prestataire doit être proac- tif pour se différencier, pour gagner de nouveaux appels d’offres et pouvoir proposer tout de suite des solutions technologiques et des offres de service nouvelles. Nous avons décidé de créer il y a 2,5 ans un véritable dépar- tement innovation car nous nous sommes rendu compte qu’il fallait davantage structurer notre démarche pour qu’elle s’inscrive dans la durée. Nous avons été accom- pagnés pour cela par un cabinet de conseil, et nous nous sommes inspirés des dispositifs d’innovation qui peuvent exister dans d’autres secteurs tels que l’automobile ou les banques.
SCMag : En quoi consiste ce dispositif ? L. L. : Le département en tant que tel comprend un respon- sable innovation et 4 ingénieurs dédiés, pluridisciplinaires, avec des exper tises dans l’IT, dans l’opé- rationnel et dans la recherche. Nous nous efforçons d’impli- quer les équipes internes à tous les niveaux, y compris la direc- tion R&D. Mais nous essayons aussi de constituer un écosys- tème en impliquant notamment un réseau
institutionnel, avec
des écoles et des laboratoires. Cela passe aussi par la commu- nication tous azimuts, avec nos collaborateurs, comme avec les clients. De plus en plus, nous sommes naturellement contac- tés par des acteurs innovants qui proposent leurs services et leurs technologies. Nous lançons éga- lement des appels à projets. Cela a été le cas par exemple en début
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d’année en ce qui concerne les systèmes d’uberisation du transport. Nous avons reçu énormément de réponses et nous sommes actuellement dans la phase de sélection de 2 ou 3 projets pour la mise en œuvre d’un POC (Proof of Concept). Chaque trimestre, le comité de décision exa- mine la liste des projets potentiels et choisit ceux qui feront l’objet d’un POC, selon des critères tels que la maturité, les coûts, le R.O.I., l’ergonomie, les délais, ou encore la capacité à déployer l’innovation sur de multi- ples pays. Maintenant que notre communauté innovation s’est structurée, nous disposons d’une cinquantaine de projets « dans les tuyaux » et nous nous efforçons d’en développer une quinzaine par an.
SCMag : Y a t-il différentes catégories d’innovations ? L. L. : J’en vois 3. Il y a d’abord les innovations produit dont nous ne sommes pas à l’origine, comme la palette carton par exemple. Leur horizon de mise en œuvre est en moyenne de 3 à 4 mois. Ensuite, il y a les innovations incrémentales, avec un horizon de mise en œuvre de 6
1. Borne d’accueil Easy Check In 2. Projet Easypallet
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