POUR VOS APPELS D’OFFRES
Stéphane Point Président
« Tradition et Innovation
de Kuehne + Nagel France
sont les 2 valeurs de notre groupe »
Pour Kuehne + Nagel (N°2 du Top 150), qui a fêté récemment ses 125 ans d’existence, la course à l’inno- vation ne date pas d’hier. Mais le groupe n’a pas pour autant formalisé en central un département innovation. Il s’appuie largement sur les initiatives locales et le par- tage à l’international des savoir-faire et des expertises.
SCMag : L’innovation, c’est le sujet du moment chez les 3PL. Mais pourquoi, selon vous ? Stéphane Point : Je pense qu’il y a 2 éléments à prendre en compte pour expliquer que ce phénomène prend de l’ampleur. Le 1er
est d’ordre macro-économique. La
logistique, telle qu’on la connaît, celle qui s’est structurée, organisée dans les années 80, est un métier arrivé dans une phase de maturité. Pour continuer à se développer au-delà de ce seuil et franchir encore des paliers en qualité de service, en coûts, en performances, en meilleures conditions de travail pour les collaborateurs…, les acteurs de ce marché ont besoin de manière quasi-vitale d’intensifi er leur recherche en innovation. L’autre élément de compréhension est lié selon moi à l’accroissement de la complexité des Supply Chains (mul- timodales, internationales, omni-canal) et de la masse d’informations et de fl ux que l’on doit gérer, de manière toujours plus rapide et plus pertinente. C’est ce qui explique que les thèmes du Big Data et du digital soient particulièrement mis à l’honneur dans les programmes d’in- novation.
SCMag : Chez Kuehne+Nagel, comment abordez-vous ce sujet ? S. P. : Il faut tout d’abord souligner que « Tradition et Innovation » sont les 2 valeurs du groupe, qui a fêté ses 125 ans récemment. L’innovation, ce n’est pas qu’une question de structure, c’est avant tout une attitude, qui est chez nous partagée jusqu’au plus haut niveau de l’entreprise. Le porteur de l’innovation chez nous, c’est le CEO du groupe, Detlef Trefz- ger, pas un « Géo Trouvetout » qui travaillerait avec une cellule d’une dizaine de personnes dédiée à cela. Nous sommes sur des marchés où il faut impérativement conserver le côté pragmatique, la proximité avec les clients et les opérationnels qui touchent au métier. Le gros avantage de Kuehne + Nagel, c’est d’être présent dans plus de 100 pays, et de pouvoir s’appuyer sur un partage à l’international des savoir-faire et des expertises. C’est ce que nous faisons par exemple sur le sujet de la digitalisation, pour lequel nous avons mis en place des groupes de travail internationaux au niveau du groupe. Tout le monde a un rôle à jouer dans l’innovation mais personne n’est dédié exclusivement à ce sujet. Dans chaque pays, nous avons un ou plusieurs référents qui coordonnent toutes les actions issues du terrain. L’objectif n’est pas de dessaisir les équipes terrain du sujet mais au contraire de les aider, d’utiliser leurs connaissances, les bonnes pratiques. Chez nous, l’innovation est très liée à la notion de proximité. Ce que je peux vous dire, c’est qu’en effet il y a une accélération du rythme de réunions sur ces sujets d’innovation et un nombre de collaborateurs concernés qui va croissant dans le groupe.
54 N°105 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JUIN 2016
©KÜHNE + NAGEL
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