été dans plusieurs de nos entrepôts. Le vrai virage que nous avons pris, c’est de ne plus considérer l’innovation au coup par coup, par opportunité, pour un besoin client donné.
SCMag : Comment faites-vous remonter les initiatives issues du terrain ? S.B. : La capacité du management terrain à faire remon- ter les idées de la base est effectivement un point cru- cial dans le processus d’innovation. Sur certains de nos sites clients, nous avons mis en place des techniques de « visual management » qui permettent d’expérimenter quotidiennement des idées d’amélioration et d’en mesu- rer les effets le lendemain. Les opérateurs peuvent propo- ser leurs idées qui seront testées le jour même. Celles qui ont été jugées bonnes sont conservées et mises en place plus largement. La différence avec la démarche lean, c’est que les sujets ne concernent pas que la productivité, mais aussi la sécurité, l’environnement de travail, la qualité. Depuis 6 mois, sur 3 de nos sites, nous commençons à voir des effets très positifs. Parallèlement, le taux d’ab- sentéisme a chuté, et les accidents aussi.
SCMag : Quelle est la place de l’automatisation dans vos projets innovants ? S.B. : Il y a de plus en plus d’automatisation dans les entre- pôts, c’est très clair. Chez XPO Logistics, nous avons pris le virage de l’automatisation il y a 5 ans. Nous pensons avoir une longueur d’avance dans ce domaine. Depuis 2011, nous avons investi environ 50 M€ dans ces tech- nologies et nous avons acquis un savoir-faire non négli- geable avec des projets clients tels que SFR, Amersport ou Billabong pour ne citer que le marché français. C’est cette expérience en automatisation qui nous a conduit égale- ment à intervenir en conseil stratégique et opérationnel en tant qu’AMO (assistant à la maîtrise d’ouvrage) pour le développement du système informatique de pilotage des flux de La Redoute, dont la phase opérationnelle démarre en septembre. Par ailleurs, notre commission de l’innova- tion compte des experts de l’automatisation et nous avons identifiés les fournisseurs pour chaque type de solutions et de demandes clients afin d’être capables de répondre rapidement lors d’appels d’offres. PROPOS RECUEILLIS PAR JEAN-LUC ROGNON
Automatisation pour le client Amersport
JUIN 2016 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE N°105
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