RETOUR D’EXPÉRIENCE
Amazon compte 4 entrepôts en France, soit 200.000 m² de stockage. Son site de 90.000 m2 à Lauwin-Planque (59) est le 1er
de l’Hexagone à accueillir
des articles de grande taille, en plus de quasiment toutes les autres familles de produits ven- dues sur le site e-commerce. Un véritable challenge que l’e-com- merçant assume avec pragma- tisme, fl exibilité… et astuce ! Car l’essentiel est de tenir la promesse faite au client : être livré dans des délais ultra-courts avec un taux de service frôlant les 100 %.
AMAZON Tenir la promesse au client
coûte que coûte E 28 N°105 SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JUIN 2016
n activité depuis 2014, le site d’Amazon situé à Lauwin- Plan- que, son 4e
en France, est
tout simplement l’un des plus grands entrepôts du pays avec une surface de 90.000 m². Sa localisation obéit à une stra- tégie de maillage du territoire français, mais également européen, l’objectif d’Amazon étant de livrer ses clients le plus vite possible, où qu’ils soient. « Nous sommes implantés dans 28 pays mais livrons dans 180 pays », indique Ronan Bolé, General Manager du site de Lauwin-Planque. Le choix du lieu de stockage des marchandises résulte quant à lui à la fois de cette logique de maillage mais aussi d’une stratégie de stockage par typologie de produits. « Nos systèmes d’informations comp- tent environ 200 M de références, qu’il s’agisse de produits stockés pour Amazon ou pour le compte de reven- deurs. Chaque site couvre un certain périmètre géographique : Lille des- sert l’Allemagne, le Royaume-Uni, la Belgique, le nord de la France et la
région parisienne. Orléans couvre la région parisienne et le grand Ouest, Chalon-sur-Saône adresse le grand Est et Montélimar le Sud. Pour autant, ces sites ont une vocation à accueillir différentes familles de produits dont certaines ne sont stockées que sur un seul. Mais cela peut rapidement chan- ger. Les chaussures et le textile, qui étaient stockés pour partie à Orléans, sont en train de déménager sur Cha- lon-sur-Saône. Autre exemple, Lille a démarré avec 100 % de produits de grande taille. Aujourd’hui, ils ne représentent plus que 20 % des articles stockés ici. Ce sont les algo- rithmes qui décident où stocker les marchandises selon la période et des ajustements sont faits durant les réu- nions S&OP hebdomadaires qui ont lieu au Luxembourg, notre siège euro- péen », raconte Ronan Bolé.
Une organisation fl exible Cette grande volatilité et l’incroyable variété de produits vendus par Ama- zon expliquent d’ailleurs pourquoi
Ronan Bolé, General Manager du site de
Lauwin-Planque
©GOODMAN
©JULIEN LUTT
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