Guy Tubiana,
« La réussite d’un projet ERP relève de la seule responsabilité de la Direction Générale »
Président de TVH Consulting
Pour Guy Tuniana, Président de TVH Consulting, société internationale indépendante spécialisée dans le conseil, la mise en œuvre, l’intégration et l’hébergement de solutions ERP majeures, le rôle des Directions Générales est décisif dans la réus- site des projets ERP. « Selon une étude du CXP réalisée auprès de 324 décideurs en mai 2014, la contribution de l’ERP aux performances de l’entreprise est jugée très forte ou forte par 54 % des dirigeants interrogés. Par conséquent, l’ERP, cœur du système d’information, doit être envi- sagé comme une composante essentielle de la stratégie de l’entreprise, et quand il se renou- velle, il offre la formidable opportunité de se réinventer ! L’implication de la Direction Géné- rale est donc primordiale pour la réussite d’un projet ERP et ce, à 6 niveaux : 1. Elle doit s’assurer que le projet ERP s’inscrit dans l’ADN de l’entreprise (respect de la nature profonde de l’entreprise en termes de métiers actuels et futurs, d’histoire et de valeurs, etc.)
2. Elle fixe le seuil de tolérance aux « mauvaises pratiques » (qui fragilisent les données et rendent le pilotage de l’entreprise complexe)
3. Elle définit les enjeux stratégiques et les objectifs du projet (fixer un périmètre et un planing de projet en phase avec les moyens humains et financiers attribués, insuffler une dynamique et communiquer tout au long du projet, cadrer le projet, amortir ce projet d’investissement sur 10 ou 15 ans)
4. Elle détermine le niveau d’engagement attendu (accompagnement des équipes de projets sur les modalités de choix de solutions)
5. Elle s’engage aux côtés de son Comité de Direction pour cibler la « meilleure » solution (durée de vie moyenne d’un ERP estimée à 10 ans, d’où l’importance de fiabiliser cet investissement à long terme. 8 critères sont déterminants dans le choix d’un ERP : cou- verture fonctionnelle, pérennité de l’éditeur, roadmap de la solution, positionnement à l’in- ternational, disponibilité des ressources, réfé- rences clients, évolutivité de la solution et liberté d’adaptation, arbitrage des deman- des spécifiques)
6. Elle construit un partenariat « gagnant gagnant » avec l’intégrateur (partage de valeurs communes entre les 2 DG, choix de l’intégrateur selon 9 critères : l’intégration ERP comme cœur de métier, expertise technique et fonctionnelle reconnue pour la solution choisie, une méthodologie éprouvée et agile, un engagement sur les résultats, un parten- riat fort avec l’éditeur de la solution retenue, une solidité et indépendance financière, un développement à l’international et des réfé- rences clients significatives)
Pour encore trop de projets en dérive ou en échec, la faute est attribuée à la DSI ou à la Direc- tion de projets… alors que bien souvent, c’est la Direction Générale qui n’a pas totalement joué son rôle ! », insiste Guy Tubiana. ■
Guy Tubiana, Président de TVH Consulting
NOVEMBRE 2015 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°99 93
©MINI POTTER-FOTOLIA
©TVH CONSULTING
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