L’ESSENTIEL Mes Sorties 6/10/2015, Paris
Conférence Stratégie Digitale, Cross-Canal et SC La révolution digitale est en marche
L
e 6 octobre s’est déroulée, au Pôle Léonard de Vinci de Paris la Défense, la 2e
édition de la confé-
rence Stratégie Digitale, Cross-Canal et Supply Chain organisée par CCM Bench- mark et Supply Chain Magazine, en par- tenariat avec le Master Supply Chain de l’Université Paris-Dauphine. Beaucoup de témoignages au cours de cette jour- née intense comme celui de Ludendo/La Grande Récré (comment déployer le multicanal quand on est soumis à l’in- certitude d’une forte saisonnalité), ou encore ceux de Packity, qui installe des consignes dans les chaînes de distri- bution (19 magasins Decathlon) et de Pizza Hutt, qui donne la possibilité au consommateur de commander sa pizza sur smartphone, avant d’arriver au res- taurant pour gagner du temps. « Nous avons beaucoup à apprendre du digital qui est devenu pour nous un levier stra-
tégique depuis un an », confie Olivier Guilhot, Directeur digital de Pizza Hutt. Même réflexion chez Darty qui considère le digital comme un moyen d’accroître son avance en matière de service client : « Les chiffres le prouvent : nous ne sommes pas meilleurs que nos concur- rents… Nous sommes nettement meil- leurs ! », affirme Vincent Gufflet. Et pour conserver cet avantage, l’enseigne a mis en place depuis un an un bouton connecté. Installé chez le client, une sim- ple pression suffit pour appeler le SAV. L’objet ne coûte que 25 €, auquel il con- vient d’ajouter un abonnement de 3 €/mois. Pas de temps d’attente, pas de coût d’appel, une résolution rapide du problème, voilà les atouts de ce service déjà adopté par 125.000 utilisateurs. Après cette 1ère
offensive, la guerre des
boutons va-t-elle faire rage dans l’élec- troménager ? ■ JPG
Vincent Gufflet, Directeur des services et abonnements Darty. « Il suffit d’appuyer sur le bouton ! »
15 & 16/10/2015, Ostwald Dynasys fête ses 30 ans
D
Jean-Claude Walravens, Senior VP EMEA de QAD
ynasys, éditeur spécialisé en solutions de prévi- sions et de planification, a fêté ses 30 printemps avec une 30taine
de clients lors de son 23e club
utilisateurs (DUC) qui s’est déroulé les 15 et 16 octobre au Château de l’Ile, à Ostwald, près de Strasbourg. Ariel Weil, DG de Dynasys a présenté une rétrospective de Dynasys, depuis la création en 1985 d’Adapta DLS (Dynamic Lot Sizing) dans une boulangerie de Schil- tigheim par 2 précurseurs, Augustin Holveck et Fabien Schott, jusqu’au rachat en 2012 par l’éditeur califor- nien QAD, en passant par le lancement de Skep (Sys- tem for Knowledge of Executive Planning), puis de Skep Extended Solution (BDD relationnelles), de nSkep (Collaborative SC Planning Solution) et enfin de DSCP in the cloud, en 2015. « Nous avons un seul axe de développement depuis 30 ans : les solutions de S&OP », a résumé le DG, qui s’est félicité du rapprochement
Ariel Weil, DG de Dynasys
avec QAD pour atteindre une réelle dimension internationale. Et de citer 4 axes de développement pour l’avenir : « S&OP, executive SIOP avec une solution facile à déployée ; le Cloud, « solution d’avenir », la Mobi- lité (web portal, HTML 5) et l’Engagement client ». Jean-Claude Wal- ravens, Senior VP EMEA de QAD (300 M$ de CA, 1.600 collaborateurs), éditeur d’ERP qui a fêté ses 35 ans, a quant à lui loué cette « société solide qui laisse à ses divisions suffisamment d’autonomie pour gran- dir avec le support dont elle a besoin ». CP
NOVEMBRE 2015 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°99 17
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JP.GUILLAUME
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