même en magasin) afin de communi- quer au consommateur une information de disponibilité et, le cas échant, une date de livraison. Ces outils sont une des clefs de réussite de la distribution omni- canal. Il s’agit du gros chantier structu- rant actuellement mené par de nom- breux grands retailers dans le monde », révèle Jean-Marc Soulier.


mandes, etc. Autre brique informatique pointée du doigt par beaucoup : l’OMS (Order Management System). « Le vrai point différenciant aujourd’hui concerne les OMS, une couche applicative au- dessus du WMS et des POS (système


d’information Magasin), dans lesquels on peut mettre des règles de gestion intelligentes et qui est capable de récu- pérer en temps réel des informations de stock et de disponibilité des produits (chez le fournisseur, dans l’entrepôt ou


Les stocks en temps réel, le facteur clef du succès On l’aura compris, la question du temps réel se pose alors, et plus spécifique- ment pour les stocks en magasins… « Souvent, les stocks des boutiques sont remontés en batch dans l’ERP une fois par jour. La mise à jour de ces stocks en temps réel est un prérequis à la mise en place d’une réelle distribution cross- canal », précise Mikaël Pichavant. « Les grands distributeurs connaissent leur stock en temps réel. C’est pour cela que certains d’entre eux proposent de faire de la pré-réservation en magasin (Décathlon, Darty, Boulanger, etc.).


AVRIL 2014 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°83 35


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