Empreendedorismo
A qualidade dos serviços de todo es- tabelecimento veterinário é muito im- portante e fundamental para obter o su- cesso que se almeja. Porém, em um mercado competitivo é necessária a apli- cação de ferramentas que divulguem am- plamente os serviços, promovam a inte- gração da equipe de colaboradores, incre- mentem o relacionamento com os clien- tes, entre outros itens que irão colaborar para uma gestão prática, comercial e lu- crativa. Isto está ao alcance de todos, pois há técnicas para que este objetivo seja alcançado. De 21 a 25 de julho, em São Paulo, SP, haverá uma boa oportu- nidade para aprendê-las: Curso de Gestão e Marketing aplicado a Clínicas e Pet Shops com o prof. Marco Antonio Gioso e equipe de consultores. Informações sobre este e outros cur-
sos que irão incrementar o faturamento, melhorar os serviços e aumentar a satis- fação pessoal de toda equipe podem ser conferidas no endereço eletrônico
www.gioso.com.br.
Marketing de relacionamento O livro Marketing de Resul-
tados é uma excelente opção para os veterinários que buscam estu- dar técnicas que possam incre- mentar seus negócios. Escrito es- pecialmente para ser ferramenta útil a empresários, executivos, profissionais e estudantes de mar- keting e comunicação, o livro reú- ne processos, metodologias, ferramen- tas e estudos de casos baseados em uma das mais representativas redes globais de Marketing de Relacionamento, a Rapp Collins. Segundo Azevedo e Pomeranz, auto-
res da obra, ela propõe-se a demonstrar a validade da seguinte equação: Marke- ting de Relacionamento = Marketing de Resultados. "Um é o meio, outro é o fim. São duas faces de um mesmo problema: a busca de retornos máximos sobre os inves- timento de marketing". Outra obra sobre relaciona- mento que é de grande valor é o
www.mbooks.com.br
CD Meditação para Comuni- cação com Seres da Nature- za, da médica veterinária Sheila Waligora. O CD começa de uma forma encantadora, falan- do sobre a vida mágica e su- gerindo a reflexão sobre se le- vamos uma vida dessa maneira. De forma muito sutil, Sheila,
www.probem.info
conduz o pensamento a um caminho que proporcionará a descoberta do re- lacionamento com todos os seres da natureza e o quanto são importantes o amor, o respeito e a compaixão. Expe- rimente e sinta a gentileza que pode bro- tar de você e aplique-a. Gentileza, gera gentileza (profeta Gentileza). Inseri-la em qualquer relacionamento é mara- vilhoso. Com isso será pos- sível sentir re- sultado no bol- so, mas o co- ração sentirá muito mais.
Clínica Veterinária, Ano XV, n. 87, julho/agosto, 2010
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