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« Définissez le leadership. Montrez la voie. Soyez le moteur du changement dans le secteur. Établissez la norme de ce qu’est une banque responsable. »

« Donnez aux clients les outils leur permettant de prendre de meilleures décisions pour améliorer leur qualité de vie. »

« Les problèmes systémiques sont cruciaux. Comment désamorcer les risques du système financier et le rendre plus durable? »

Consulter les principaux intéressés : L’art et la science de l’écoute

Il n’est pas toujours facile d’écouter ce que d’autres ont à dire à notre sujet, mais il est important de le faire.

En 2012, nous avons invité des gens à participer à deux groupes de discussion (à Toronto et à Philadelphie) afin qu’ils nous disent franchement ce que nous avions besoin de savoir. Voilà donc quelques-uns des commentaires émis par les panélistes pour nous aider à modeler et à améliorer l’approche de la TD en matière de responsabilité d’entreprise.

Un conseiller indépendant de Solstice Sustainability Works a animé les deux rencontres, auxquelles ont pris part des représentants des entités ou groupes suivants : employés, clients, Schulich School of Business, l’Association des consommateurs du Canada, Corporate Knights, Sustainalytics, Vancity, CivicAction, St. Christopher House, Resonate, World Resources Institute, Bloomberg, Finanta, Widener University et Housing and Community Development Network du New Jersey.

« On attend minimalement des institutions financières qu’elles prennent des initiatives écologiques et tentent de réduire leur consommation de papier. La capacité à changer le monde dépend de l’argent qu’on prête et qu’on investit. »

« Aidez-vous les clients à se préparer aux possibles conséquences des changements climatiques? »

« Il incombe à une grande institution financière de chercher de nouvelles façons d’inciter ses clients à réagir aux défis mondiaux. »

Nous avons demandé aux participants d’examiner les enjeux importants et les priorités en matière de responsabilité d’entreprise dont il est question dans le rapport de la TD pour 2011, et d’émettre leurs commentaires sur les sujets proposés pour celui de 2012. Le tableau qui suit présente les principaux commentaires des panélistes. La volonté de s’améliorer et l’ouverture de la TD dans le cadre de l’examen par les parties prenantes ont incité les participants à formuler leurs commentaires dans une visée d’amélioration continue.

+ Rapport complet des panels de parties prenantes (PDF)

Rapport sur la responsabilité d’entreprise 2012 de la TD