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Axer nos efforts sur la clientèle

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PRIORITÉS EN MATIÈRE DE RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE :

• Traiter les clients de manière juste et leur offrir notre soutien dans les moments difficiles

• Être la banque de choix de collectivités diversifiées

TD Canada Trust s’est classée au premier rang pour ce qui est de la satisfaction de la clientèle

parmi les cinq grandes banques de détail

canadiennes pendant sept années consécutives1

. 1

TD Canada Trust a obtenu la meilleure note des cinq grandes banques de détail au chapitre de la satisfaction de la clientèle dans une enquête qui examinait les sept principaux facteurs de satisfaction de la clientèle. ING Direct Canada a reçu le pointage numérique le plus élevé des banques de détail moyennes dans l’enquête exclusive sur la satisfaction de la clientèle du secteur bancaire de détail canadien réalisée en 2012 par J. D. Power and Associates. L’enquête repose sur un total de 11 764 réponses. Les résultats de cette enquête exclusive, réalisée en deux étapes au cours des mois de février et de mai 2012, font état de l’expérience et des perceptions des clients. Consultez jdpower.com.

TD Bank, America’s Most Convenient Bank® élargit son réseau de succursales

en ouvrant sa 1 300e

succursale;

les Services bancaires personnels et commerciaux aux États-Unis viennent au 11e

rang pour leur

réseau de succursales aux États-Unis.

Rapport sur la responsabilité d’entreprise 2012 de la TD

TD Helps a aidé 43 000 Canadiens

en leur offrant des options de financement pour leur permettre de prendre leurs finances en main.