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À la TD, nous croyons que seul un milieu de travail extraordinaire peut valoriser et stimuler nos employés et nous permettre de nous démarquer de nos concurrents. C’est pourquoi nous tenons à prôner la diversité, à instaurer une véritable culture d’intégration et à être un endroit où les employés sont encouragés à réaliser leur potentiel, sont récompensés de leur apport exceptionnel et sentent qu’ils peuvent faire avancer les choses.

Être un endroit où il fait bon travailler

Nos employés sont, et seront toujours, l’un de nos plus grands avantages concurrentiels. Ainsi, pour nous et pour nos parties prenantes, le recrutement d’employés de talent et la motivation des employés sont au cœur de nos préoccupations. Les dirigeants de la TD ont d’ailleurs exprimé leur reconnaissance à l’endroit des employés en leur accordant tous une journée de vacances supplémentaire en 2013.

» Résultats du sondage Info TD 2012

L’importance de l’engagement des employés : le point de vue d’un spécialiste

Aon Hewitt se place parmi les plus grandes sociétés internationales d’experts-conseils en matière de gestion et de capital humain. Neil Crawford, responsable de l’étude Employeurs de choix au Canada, parle de l’importance de l’engagement des employés.

En quoi consiste l’engagement des employés?

C’est une mesure de l’investissement intellectuel et émotionnel des employés envers l’entreprise pour laquelle ils travaillent. L’engagement est mesuré par les trois éléments suivants :

Dire : Les employés disent que leur entreprise est un endroit où il fait bon travailler.

Demeurer : Les employés veulent rester au sein de l’entreprise.

Se dépasser : Le milieu de travail est motivant et stimulant et il permet aux employés de donner le meilleur d’eux-mêmes.

Pourquoi l’engagement des employés est-il important? De nombreuses études confirment que les entreprises dont les employés sont très engagés offrent un meilleur service à la clientèle, sont plus productives, affichent un taux d’absentéisme plus faible et obtiennent de meilleurs résultats financiers. De plus, leurs employés ressentent moins de stress lié au travail.

Quelles sont les principales caractéristiques des entreprises dont les employés sont très engagés?

Neil Crawford, Aon Hewitt

Elles ont réussi à mettre en place la combinaison parfaite, c’est- à-dire des leaders et des gestionnaires efficaces et compétents qui joignent le geste à la parole et permettent aux employés de réussir; des outils et des processus qui favorisent la productivité des employés; et un milieu où les employés incarnent les valeurs de l’entreprise, reflètent les principes de diversité et d’intégration et ont à cœur l’engagement communautaire.

Est-il difficile d’augmenter l’engagement des employés?

La plupart des entreprises doivent déployer des efforts importants et concentrés pour établir un niveau élevé d’engagement des employés et le maintenir. Les cadres supérieurs doivent non seulement être à l’écoute de leurs employés, mais aussi donner suite à leur rétroaction.

Où en est la TD sur le plan de l’engagement des employés?

Cela fait déjà quelque temps que la TD a tourné son attention vers l’engagement des employés. Au cours des dernières années, le niveau d’engagement est passé de modéré à élevé et, comme c’est le cas d’autres entreprises qui se classent parmi les employeurs de choix, près de 80 % des employés de la TD sont considérés comme étant très engagés. Pour la plupart des institutions financières, le plus grand défi consiste à mettre en place les outils, les systèmes et les processus qui permettent aux employés d’effectuer leurs tâches efficacement. À ce chapitre, la TD a mieux réussi que la plupart des autres entreprises du secteur financier.

Rapport sur la responsabilité d’entreprise 2012 de la TD