7 Nos valeurs

Le Cadre de travail de la TD décrit notre vision, notre mission et notre stratégie ainsi que nos principes directeurs et ce que nous attendons de nos leaders. Il définit d’une façon simple notre identité, nos valeurs et notre manière de faire les choses. Les employés peuvent le comprendre et l’intégrer facilement dans leur travail quotidien. Qui plus est, il s’applique à nous tous à la TD, peu importe notre lieu de travail, notre place dans la hiérarchie ou le secteur dans lequel nous travaillons.

Les principes directeurs représentent nos valeurs les plus importantes, qui nous aident à orienter notre manière de mener nos activités. Nos sept principes directeurs sont à la base de toutes nos activités bancaires.

Notre profil de leadership décrit ce que nous attendons de nos leaders. Il est essentiel d’avoir des dirigeants de haut calibre, car c’est ce qui assure la réussite d’une entreprise. Nous n’y arrivons pas nécessairement chaque fois, mais tous les dirigeants, et ceux qui aspirent à le devenir, doivent chercher à adopter ce profil chaque jour à la TD.

Que signifie « être la meilleure banque » pour la TD?

Relier la stratégie d’entreprise de la TD à notre approche en matière de responsabilité d’entreprise

Nous pourrions résumer ainsi la stratégie d’entreprise de la TD : offrir de la valeur aux clients, aux actionnaires et aux collectivités. Nous voulons faire en sorte que la marque TD se distingue grâce à l’excellence de notre service à la clientèle et à l’attention que nous portons aux besoins financiers de nos clients. Pour offrir l’expérience TD, nous nous en remettons à un personnel informé, engagé et diversifié.

La stratégie de croissance de la TD vise à bâtir une entreprise durable qui offre de la valeur aux actionnaires à long terme. Nous sommes conscients que la TD ne peut pas connaître de succès sans que les collectivités où nous sommes présents en connaissent aussi. C’est pourquoi nous avons la responsabilité de renforcer ces collectivités.

Notre vision : Être la meilleure banque

Notre mission : Nous serons l'institution financière la mieux dirigée, la plus axée sur la clientèle et la mieux intégrée dotée d'une culture unique et inclusive pour tous les employés.

Notre stratégie : Réaliser une croissance à long terme rentable en mettant en place des franchises exceptionnelles et en fournissant de la valeur à nos clients, à nos actionnaires et aux collectivités.

Nous suivrons nos principes directeurs afin de :

• Fournir une expérience légendaire à la clientèle

• Être un milieu de travail exceptionnel • Exercer nos activités avec le souci de l'excellence

• Comprendre nos activités • Prendre seulement les risques que nous comprenons et que nous pouvons gérer

• Améliorer notre marque • Augmenter la valeur pour les actionnaires

Nos leaders :

• Font avancer les choses et valorisent la rapidité

• Préparent l'avenir • Inspirent la volonté de gagner • Font preuve d'esprit de décision tout en travaillant efficacement en équipe

• Démontrent de la transparence et respectent les points de vue différents

• Manifestent un excellent jugement • Font preuve d'une intégrité inébranlable

À la TD, nous sommes engagés à prendre seulement les risques que nous comprenons et que nous pouvons gérer. Cela comprend les risques sociaux et environnementaux qui touchent ceux à qui nous prêtons de l’argent, en qui nous investissons ou de qui nous achetons.

Notre stratégie en matière de responsabilité d’entreprise s’articule en quatre volets qui font partie de la vision globale de la TD, qui consiste à être la meilleure banque :

• Axer nos efforts sur la clientèle • Être un endroit où il fait bon travailler • Être un chef de file en matière d’environnement • Renforcer nos collectivités

Rapport sur la responsabilité d’entreprise 2012 de la TD