38 Acquisition de talents

La TD cherche à recruter des employés issus du plus vaste bassin de main-d’œuvre possible. Ainsi, nous nous assurons de refléter les changements démographiques qui s’opèrent dans les marchés où nous faisons affaire et de tirer parti de l’innovation qui naît de la diversité d’expérience et de pensée pour relever les défis sur le plan de la concurrence. Presque tout notre recrutement se fait dans nos principales régions d’exploitation et nous tâchons d’embaucher des employés qui représentent les collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités. Nous recrutons également à l’échelle mondiale, car le marché pour les employés de talent est désormais très concurrentiel. Comme la TD favorise une culture de développement interne, 70 à 80 % des postes de direction sont pourvus à l’interne.

Au cours de la dernière année, nous avons vu une augmentation de nos effectifs de 1 557 employés, comprenant 250 nouveaux postes au Canada. En août 2012, la TD a pris la décision de vendre les activités américaines TD Insurance Inc. à USI Insurance Services, ce qui représente une perte de 596 emplois.

+ Carrières à la TD

Faits saillants de 2012 • Nous avons lancé Possibilités d’emploi à la TD, nouvel outil de recrutement en ligne qui permet d’offrir une expérience uniforme aux candidats internes et externes. Tous les postes en Amérique du Nord y sont affichés, jusqu’au niveau de vice-président au Canada inclusivement.

• Nous avons établi notre millième relation de mentorat dans le cadre du programme The Mentoring Partnership de TRIEC. Grâce à ce programme, des professionnels diplômés à l’étranger nouvellement arrivés au Canada sont jumelés à des employés exerçant la même profession pour créer une relation de mentorat.

• Le conseil du recrutement axé sur la diversité réunit des professionnels de l’acquisition de talents et de la diversité de tous nos secteurs d’activité, et nos réseaux d’employés nous fournissent des réflexions, des contacts et des idées. Nous collaborons avec nos partenaires externes pour présenter la TD comme un employeur qui favorise la diversité et l’intégration.

En 2013, nous offrirons aux cadres une trousse sur l’embauche de personnes handicapées. Il s’agit du premier outil d’une série conçue pour appuyer le recrutement d’employés de communautés diversifiées.

Fidélisation

La TD s’efforce de créer un milieu de travail accueillant et stimulant où les employés peuvent réaliser leur potentiel et où ils veulent rester.

• Le taux de roulement a légèrement augmenté dans tous les secteurs d’activité au Canada.

• Quelques facteurs expliquent l’augmentation du taux des départs volontaires aux États-Unis. D’abord, après une période prolongée d’incertitude économique, le marché de l’emploi a commencé à se redresser au début de 2012, ce qui a donné lieu à des mouvements de personnel plus nombreux. Ensuite, au sein du réseau de succursales, la TD embauche de nombreux employés saisonniers, ce qui influe sur les résultats.

Taux de roulement du personnel

Taux de roulement moyen du Groupe Banque TD

Canada1

Départs volontaires2 Départs involontaires3 Départs à la retraite TOTAL

États-Unis4

Départs volontaires2 Départs involontaires3 Départs à la retraite TOTAL

2012 19,26 %

8,97 % 3,78 % 1,27 %

14,02 %

20,97 % 9,00 % 0,52 %

31,43 %

8,54 % 3,26 % 1,06 %

12,86 %

17,60 % 8,40 % 0,40 %

26,42 %

7,80 % 3,13 % 1,05 %

11,98 %

18,80 %5 8,87 %5 0,44 %5

28,10 %6 Taux de roulement annuel par âge et sexe – Canada 5

Comme le montre le tableau ci-dessous, le taux de roulement demeure plus élevé parmi les jeunes employés, ce qui reflète vraisemblablement la plus grande mobilité des employés à temps partiel qui travaillent dans nos succursales et poursuivent des études postsecondaires. Les résultats du sondage Info TD aux États-Unis comme au Canada indiquent que le niveau d’engagement des employés est semblable d’un groupe d’âge à l’autre.

Canada Femme 2010 2011 2012

11,15 % 11,79 % 12,80 %

Homme 13,59 % 14,78 % 16,12 %

<30 ans 19,74 % 19,72 % 21,45 %

30 - 50 ans >50 ans 7,60 % 9,23 % 9,94 %

Total

9,53 % 10,23 % 12,21 %

11,98 % 12,86 % 14,02 %

2 2011 2010 1

Les données de 2010 pour le Canada ne comprennent pas celles de TD Assurance, Assurances générales, car celles-ci ne sont pas disponibles et ne peuvent pas être raisonnablement estimées.

Un départ volontaire se produit lorsqu’un employé décide de quitter la TD.

3

Un départ involontaire de la TD se produit lorsqu’un emploi prend fin.

4

Les données de 2011 pour les États-Unis ne comprennent pas celles de Financement auto TD, acquis en avril 2011, car celles-ci ne sont pas disponibles et ne peuvent pas être estimées. Les données de 2010 pour les États-Unis ne comprennent pas celles de The South Financial Group, car ces données ne sont pas disponibles et ne peuvent pas être raisonnablement estimées.

Les données de 2010 ont été retraitées en raison des changements de processus qui reflètent mieux les raisons expliquant les départs.

Être un endroit où il fait bon travailler

The Mentoring Partnership

Rapport sur la responsabilité d’entreprise 2012 de la TD