Jean-François Michel, Président-Fon- dateur de Freelog. Les cabinets aident les clients à définir le rôle de la Control Tower, son positionnement dans l’or- ganisation, son périmètre de responsa- bilité et les caractéristiques de l’outil informatique associé.
L’e-commerce au cœur des préoccupations
Sans surprise, l’autre grand sujet du moment est l’e-commerce. Les récen- tes acquisitions de petits prestataires, très spécialisés dans le domaine, opérés par des prestataires de grande taille prouvent leur détermination à déve- lopper une offre spécifique. « Nous avons accompagné plusieurs clients avant des rachats (définition d’une offre e-commerce, implications dans leur organisation, bilan des compé- tences, accords à prévoir avec des transporteurs, etc.) et même après, pour les aider à intégrer la nouvelle activité e-commerce dans leur organi- sation existante », détaille Mikaël Pichavant, Partner chez Vinci Consul- ting Operations. Alors que pendant longtemps, les activités BtoB et BtoC étaient dissociées de manière très nette, les grands prestataires proposent à pré- sent des offres intégrant les deux. « Nous intervenons dans ce cadre sur des missions de design de nouvelles
offres. Nous en étudions ensuite les conséquences sur l’organisation et les besoins en termes d’outils », commente Fabrice Dalla Muta, Expert en Ope- rations Excellence chez Capgemini Consulting.
Améliorer sa performance ! Par ailleurs, dans un contexte de concurrence exacerbée et de pression sur les marges et les frais de structure, les prestataires mettent aussi l’accent sur l’amélioration de la performance. « Ils nous sollicitent pour les aider à optimiser les frais de personnel. Le principal levier utilisé consiste à flexi- biliser l’activité en adaptant au plus juste les ressources à la charge. Nous les aidons à fiabiliser leurs prévisions pour corréler la charge et la capacité en termes de ressources. Nous les conseillons ensuite sur le dimensionne- ment de l’effectif permanent et sur la meilleure ventilation pour l’effectif variable (heures supplémentaires, inté- rimaires, groupement d’employeurs logistique, etc.) en fonction des coûts, des taxes, etc., explique Pascal Querro, Associé Fondateur de Vincia. Et de compléter : Nous intervenons aussi pour définir l’aménagement optimal du temps de travail selon les besoins du site. Nous avons récemment travaillé pour un prestataire dont l’organisation
Aéronautique
Avec des carnets de commandes pleins à craquer, l’industrie de l’aéronau- tique a de beaux jours devant elle mais doit se mettre en ordre de marche pour maîtriser la montée en cadence. Une aubaine pour les cabinets de conseil dont l’aide est particulièrement appréciée dans ce contexte.
D
epuis 10 ans, l’industrie aéro- nautique connaît une crois- sance sans précédent. « Les ventes annuelles des constructeurs his- toriques progressent ces dernières années de façon bien plus rapide que leur capacité de livraison. Airbus et Boeing possèdent un carnet de com- mande de l’ordre de huit ans, un « bon » problème mais un réel challenge à relever afin de pouvoir livrer en temps et en heure », expose Sylvain Bru, Consultant Associé - Responsable Développement & Comptes clés chez
Axsens. La capacité à livrer plus vite, un avantage concurrentiel pour capter de nouvelles commandes ? Sans aucun doute pour François Boursier, Head of Supply & Demand Projects chez Air- bus, qui déclare que « la capacité à livrer de plus en plus tôt devient le cri- tère gagnant pour capturer de nouvelles commandes clients. Plusieurs cabinets spécialisés nous accompagnent afin d’accélérer le transfert d’expertise et la mise en place de façon concrète, par nos équipes, des bonnes pratiques Sup- ply Chain ». Du pain béni pour les
François Boursier, Head of Supply & Demand Projects
chez Airbus
est passée de 35 h sur 4 j à 37 h sur 5 j avec des RTT. » Les consultants accompagnent aussi les prestataires sur des appels d’offres techniques (dimen- sionnement des effectifs, réflexion liée à la performance de l’organisation, benchmarks, etc.). ■ Bruno Siguiche
Christophe Bressange, Partner chez Vinci Consulting Operations
Fabrice
Dalla Muta, Expert
en Operations Excellence
chez Capgemini Consulting
Mikaël Pichavant, Partner chez Vinci Consulting Operations
Jean François Michel, Président- fondateur de Freelog
OCTOBRE 2014 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°88 91
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JP.GUILLAUME
©AIRBUS
©VINCI CONSULTING OPERATIONS
©CAPGEMINI CONSULTING
©VINCI CONSULTING OPERATIONS
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