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SHOPPER INSIGHTS, COVID-19 The Shopping Experience Has Been Interrupted and Redefined with Lasting Impact


FIGURE LIV FIGURE LVII


80% 35% 49%


Concerned or more concerned (compared to March) skews high amongst Millennials


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Households cutting back on spending to focus more on essentials


Do not enjoy shopping for groceries. Up from 10% pre-COVID-19


Source: Acosta Customer Shopper Community Surveys; March - July 2020 FIGURE Have you had any of these feelings during the pandemic? FIGURE LV Have You Had Any of These Feelings During the Pandemic?


Anxious Stressed


Socially Isolated


Low Energy Depressed Hopeful


WHAT’S IN STORE | 2020


30% 28%


Source: Acosta Customer Shopper Community Surveys; March - July 2020 © 2020 International Dairy Deli Bakery Association Industry Landscape DL 40% 34%


50% 48%


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Mental Health

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