- Servicios de software de aplicacio- nes que proporcionan capacidades a toda la empresa (sistemas de plani- ficación de recursos empresariales, administración de relaciones con el cliente, administración de la cadena de suministro, administración del conocimiento, administración conta- ble o lo que hoy se conoce como Ar- monización Contable), los cuales son compartidos por todas las unidades de negocio.
- Servicios de administración de for- ma electrónica para el acceso de los clientes vía electrónica, es decir, vía web para comercio electrónico o para la atención de clientes.
PLANEACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
Los Planes de Infraestructura Tecnoló- gica se refieren a las estrategias empre- sariales respecto al tipo de sistemas que utilizará la empresa, la manera en que se interrelacionarán éstos, el grado de automatización al cual pretende llegar la empresa, el alcance de cada uno de los sistemas, y aspectos similares en la elección de alguna línea de hardware y software de base. El Plan de Infraestructura para el
caso de los negocios electrónicos se en- tiende como una serie de procesos co- merciales vinculados electrónicamente, el cual conlleva una serie de requeri- mientos para habilitar los servicios web, ya sea en infraestructura propia o en infraestructura en la nube con servicios de hosting compartidos o con servidores dedicados, dependiendo en gran medi- da al tamaño del aplicativo y al grado de disponibilidad que requiera su aplica- ción. Este modelo permite vincular pro- cesos comerciales pasando por encima de las fronteras tradicionales y haciendo posible la creación de las Redes de Cola- boración del mañana al conjuntar diná- micamente los servicios en respuesta a las demandas de la industria. Para todos los casos se requiere de
un plan bien elaborado con sus miles- tone que contribuyan estrechamente al modelo de negocio planteado por la compañía. Cuando nació Youtube si la infraestructura que se requería para albergar cientos de miles de videos se hubiera limitado, nunca habría salido al mercado, pero sus creadores tuvieron la visión y la planeación de la infraestruc- tura tecnológica al grado que pudieron tener cientos de miles de usuarios en poco tiempo. Así es como se logran ne-
gocios tan exitosos de un boom explosi- vo con la ayuda de la tecnología. A veces se tienen grandes y maravi-
llosas ideas, pero no se encuentra a la empresa correcta o al consultor correcto para llevarlas a cabo y aterrizar los plan- teamientos en el mercado comercial. En la infraestructura de TIC hay una gran variedad de herramientas que muchas veces no se conocen o en primera instan- cia se ven imposibles de alcanzar; las li- mitantes las ponemos únicamente noso- tros, ya que creemos que no son posibles. Les puedo asegurar que si plantean
una buena idea y tienen a los sponsors adecuados, acompañados del uso de las tecnologías, podrán alcanzar metas ini- maginables. Los invito a tomar el riesgo para innovar y plantear nuevas formas de cómo hacer nuevos procesos de negocio. Muchas veces las empresas rehúyen a la tecnología debido a lo complejo que pa- rece, pero no es así, al contrario facilita en gran medida la operación y permite tomar mejores decisiones. Cuántos de ustedes —sabemos que
todavía en cientos o si no miles de em- presas— aún manejan su operación con libretas de papel, haciendo registros a mano, porque lo creen más seguro; cuántos manejan una hoja de cálculo para llevar su registro de ventas. Si pen- samos en todas las empresas que aún no han querido utilizar las tecnologías por el motivo que quieran, tendremos un re- traso importante contra países altamen- te tecnificados; nunca los alcanzaremos, ¿no creen?, siempre los veremos como las empresas exitosas que obtienen grandes ganancias. Si somos dueños de una compañía,
no importa el tamaño, o están pensan- do en iniciar un negocio, no duden en documentar, averiguar y planear el uso
de la tecnología tanto presente como futura; siempre es mejor buscar a gente capacitada en el tema que pueda aseso- rarlos, ayudarlos o darles la consultoría necesaria para la obtención de sus obje- tivos. Con eso les garantizo que se aho- rrarán muchos dolores de cabeza por- que lo más importante es que puedan crecer de forma paulatina y programa- da. Si generamos el hábito del uso de la tecnología, les aseguro que tendrán ma- yor tiempo con su familia y seres queri- dos, por todo el tiempo que se pueden ahorrar de llevar procesos de negocios manuales u obsoletos a procesos del uso de la tecnología o mejoras con sistemas que soporten su operación diaria. Ahora es el momento de utilizar toda
la tecnología a su alcance. Piensen en hacer eficientes sus procesos adminis- trativos, contables, de venta y todo lo que tiene que ver con su negocio; hay soluciones desde muy económicas con licenciamiento de uso o por asiento, que son muy accesibles, hasta soluciones costosas, como ERP o Sistemas de ad- ministración muy robustos. Sólo dediquen un día a la semana a
observar los procesos de su negocio e imaginen cómo podrían mejorarlos o eficientarlos, escríbanlos en un block de notas, detalle a detalle, para que puedan leerlos más tarde y analizar la informa- ción en compañía de un amigo, compa- ñero de trabajo y externen lo maravillo- so que sería si tuvieran tal o cual proceso automatizado, o tal o cual computadora, o tal sistema que les permita manejar mejor las cosas. Con tan solo platicarlo lo podrán decretar y materializarlo, lo único que tendrán que hacer es tomar acción: buscar proveedores, buscar en internet la solución que necesitan, o buscar a consultores especialistas del
REDES E INFRAESTRUCTURA TI 79
Foto:© White78 |
Dreamstime.com
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