Troubleshooting Methodology Develop and Apply a Solution

Develop a Solution

• Develop a solution rollout plan:

– Careful planning and documentation is critical

– Preparing for the rollout can take more time than the rollout itself

• Develop a rollback plan:

– What are you going to do if your solution doesn’t work? – Document every configuration change that you make – Back up device configurations before you begin

• Become familiar with recovery processes in case something goes wrong:

– Reloading saved device configurations – HBA/storage controller failover/failback – Cluster failover/failback – Application restart procedures – Data restore procedures

• Do you have all of the passwords that you need?

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