Troubleshooting Methodology Identify the Problem

First Steps

• Sources of information:

–Host :

• Windows: Start | Programs | Administrative Tools | Event Viewer

• Unix: /var/adm/messages • HBA management utilities

– Switches:

• Port status (LEDs, CLI/GUI status) • FLOGI database, Name Server database • Event logs, RMON server, Syslog server

–Storage:

• Event logs • Other CLI/GUI utilities

RMON and Syslog are two very useful tools—RMON is an extension of SNMP that enables event notification, and Syslog allows centralized accounting, reporting, and notification. Not all switches support these protocols.

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