Interview


‘Ik heb niet het idee dat artsen mijn vijand zijn; veel kritische artsen zijn erg blij met Radar’


trouwe klant: “Je zult het niet geloven, maar ik ben niet iemand die eindeloos studie gaat maken van de verschillende zorgverzekeringen.” Hoewel de medische stand in haar ogen nogal


eens smalend spreekt over dokter Google, is Hertsenberg van mening dat het voor patiën- ten een must is om zich voorafgaand aan een behandeling goed te informeren: “Je moet natuurlijk de indianenverhalen van de serieuze informatie onderscheiden, maar ik vind de reviews en ervaringen van gebruikers altijd zeer lezenswaardig. Lijstjes zoals de AD zieken- huisranking doen er zeer zeker toe. Ik lees er zo veel mogelijk. Als het even kan, doe ik navraag over een specifieke chirurg. Even zijn naam plus klachten intikken op Google. Pas daarna neem ik de beslissing waar ik behandeld wil wor- den. Je zult maar een forum tegenkomen dat helemaal vol staat met klachten over een arts die mij gaat behandelen. Die informatie hoor ik liever voor- dan achteraf.”


Curriculum vitae Geboren 28 december 1964


1983-1987 Hoger Sociaal Agogisch Onderwijs in Mater Deï in Den Haag 1992-1994 projectleider en woordvoerder Dierenbescherming 1994-heden presentator en eindredacteur Radar 2000-heden presentator Opgelicht 2009 door journalistieke portal Villamedia uitgeroepen tot Journalist van het Jaar 2009 initiatiefnemer website deVegetariër.nl 2012 initiatiefnemer magazine Radar+


012 juli/augustus 2013 ArtsenAuto


Mondig Is zij eenmaal in gesprek met een arts, dan blijft Hertsenberg doorvragen. “Ik ben redelijk mon- dig, maar ik heb nooit gemerkt dat artsen geen antwoord wilden geven. Ik denk zelfs dat er een heleboel artsen zijn die mondige patiënten juist leuk vinden. Een mondige patiënt is niet per definitie ook een lastige patiënt. Dat beeld leeft nog weleens, maar dat hoeft natuurlijk helemaal niet.” Als kritische journalist volgt ze met interesse


de discussie over hoe er bespaard kan worden in de gezondheidszorg. De optie om de patiënt zelf te laten betalen voor een second opinion, vindt Hertsenberg geen goed plan: “Een absurd voorstel. Ik vind het een verworven recht dat bij twijfel over de juiste diagnose iemand anders naar een klacht kan kijken. Wij hebben bij Radar te veel schrijnende verhalen gehoord over onjuiste diagnoses en verhalen van mensen die achteraf toch met iets anders te maken hadden. Om mensen dan zo’n ingebouwde check te ont- zeggen vind ik echt flauwekul. Het is aan de arts om zeker te weten wat een patiënt mankeert én


een diagnose zo goed uit te leggen dat iemand snapt dat een second opinion geen zin heeft. Als er één beroepsgroep is die de behoefte aan second opinions kan voorkomen, dan zijn het de artsen zelf.”


Beïnvloeding Als kopstuk van een tv-programma dat 38 maandagavonden per jaar zo’n 2 miljoen kijkers per uitzending trekt, beïnvloedt Hert- senberg onherroepelijk de ‘talk of the town’. Ze zit er niet mee dat de zorgsector door negatieve publiciteit herhaaldelijk in een kwaad daglicht wordt gesteld: “Ik kan niet denken: ach, die art- sen, die hebben we nu even genoeg gehad, laat ik ze maar met rust laten. Dat kan ik niet. Als wij veel vragen krijgen over een onderwerp, dan pakken we dat op. Of ik ook positieve elementen in de gezondheidszorg moet benadrukken? Nee, goed nieuws is geen nieuws. Zo werkt de jour- nalistiek niet. Hoewel, we hebben ooit een heel positieve uitzending gemaakt toen verzekeraars het preferentiebeleid invoerden. Omdat wij ook snapten dat het belangrijk was om een voorkeur van bepaalde artsen voor bepaalde geneesmid- delen te doorbreken. Zeker als de marketing- tools erachter enorm prijsopdrijvend blijken te werken. Maar als het weer doorschiet naar een couvert preferentiebeleid [daarbij doen verschillende farmaceuten blinde biedingen bij een zorgverzekeraar, terwijl zij gelijktijdig in een gesloten envelop een bonusvoorstel doen bij de verzekeraar, red.] vinden we dat als redactie weer raar en schimmig en besteden we ook daar aandacht aan.” Hertsenberg is er niet op uit om mensen te


schaden. “Ik heb niet het idee dat artsen of de gezondheidszorg mijn vijand zijn. Veel kritische artsen zijn erg blij met Radar. De belangen van artsen en consumenten zijn altijd met elkaar verbonden. Je kunt niet de belangen van artsen dienen als die artsen niet de belangen van con- sumenten dienen.” Waar Hertsenberg zich erg over verbaast


is – wat zij noemt – de code tussen artsen en zie- kenhuispersoneel om elkaar niet te verlinken. Dit speelde in de uitzending over het Water- landziekenhuis in 2011. “Ik heb me toen echt afgevraagd hoe dit mogelijk is. Verpleegkundi- gen, OK-assistenten en aiossen, waarom hebben die nooit aan de bel getrokken? Ik denk dat dat in de zorg nog steeds een taboe is. Ik snap dat het lastig is en ik ben ook geen voorstander van een systeem om elkaar te verlinken. Maar als


<


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84  |  Page 85  |  Page 86  |  Page 87  |  Page 88  |  Page 89  |  Page 90  |  Page 91  |  Page 92  |  Page 93  |  Page 94  |  Page 95  |  Page 96  |  Page 97  |  Page 98  |  Page 99  |  Page 100  |  Page 101  |  Page 102  |  Page 103  |  Page 104  |  Page 105  |  Page 106  |  Page 107  |  Page 108  |  Page 109  |  Page 110  |  Page 111  |  Page 112  |  Page 113  |  Page 114  |  Page 115  |  Page 116  |  Page 117  |  Page 118  |  Page 119  |  Page 120  |  Page 121  |  Page 122  |  Page 123  |  Page 124  |  Page 125  |  Page 126  |  Page 127  |  Page 128  |  Page 129  |  Page 130  |  Page 131  |  Page 132