EL PROFESIONAL OPINA
que se recomienda que cubran ambas vertientes, técnica (en ambos niveles) y táctica, y se prefiera la modalidad de guía presencial en virtud de que es la que ofrece mejores posibilidades de cla- rificación.
b) Adiestramiento: Este tipo de prepa- ración se orienta a la conservación de las capacidades previamente adquiridas a través de un proceso de formación. Por esta cuestión y para propósitos de efec- tividad se recomienda que se enfoque de manera preferente a la vertiente táctica bajo la modalidad de guía presencial en virtud de que es la que ofrece las mejores posibilidades de ejercitación y práctica.
c) Actualización: Este tipo de prepara- ción se orienta a la renovación y mejora de las capacidades previamente adqui- ridas, que por lo regular se vincula a la introducción de innovaciones. Por su naturaleza, estos procesos suelen sin- cronizarse con la inducción de nuevas versiones de los recursos de tecnología al campo, de tal suerte que su enfoque corresponde a la vertiente técnica, pero se recomienda que también se contem- ple la vertiente táctica por las implica- ciones en cuanto a su aplicación a con- diciones específicas.
PERSPECTIVA Los recursos de tecnología constituyen una herramienta de productividad cuyo uso puede contribuir y fortalecer las perspectivas de competitividad siempre y cuando sean utilizados de la manera
adecuada de acuerdo a su perfil de pres- taciones proyectado sobre las posibles condiciones de aplicación. Para estos efectos se presentan dos alternativas: in- tentar operarlos con base en supuestos improvisados a partir del conocimiento y experiencia que se tenga, aunque no sean concernientes; o bien, prepara- se especialmente para operarlos de la manera adecuada a través de la capaci- tación, que si bien no es indispensable sí se contempla como un apoyo conve- niente. Por ello se puede considerar que la
capacitación constituye un factor cru- cial para impulsar la productividad, y por ende la competitividad, al propiciar el uso pertinente de los recursos de tec- nología. En este contexto, y para propó- sitos de efectividad, se proyectan tres escenarios para procurar el mayor pro- vecho de los procesos de capacitación:
- Seleccionar el perfil de atributos más adecuado para las características de los integrantes del auditorio.
- Seleccionar a los integrantes del au- ditorio de tal manera que sus carac- terísticas se adapten al perfil de atri- butos disponibles en el proceso.
- Integrar una conducción del proceso capaz de adaptar el perfil de atributos a las características de los integrantes del auditorio.
Pero probablemente el aspecto más importante para fortalecer sus perspec-
tivas de efectividad sea la disposición para aceptar la capacitación, al menos concediendo el beneficio de la duda ante las posibles discrepancias que pueden surgir entre un conocimiento anterior y el que se pretende impartir en el proce- so, en particular si éste último cuestiona o socaba una “posición de éxito”, o bien aparenta agredir la “zona de confort” de los integrantes del auditorio. En el fondo, la capacitación se pro-
yecta como una práctica de “mejora continua” que implica un cuestiona- miento de todo, incluso de lo que ha sido “exitoso” en el pasado, ante nue- vas condiciones y posibilidades aún no manifiestas. Lo cual puede marcar la diferencia en un ámbito de alta compe- titividad, como es el “mundo de los ne- gocios”, entre progresar y prevalecer… o sucumbir y perecer. “El gran obstáculo para el progreso no es la ignorancia, sino la ilusión del conocimiento”, Daniel Bo- orstin. n
* Acerca del autor
- David Chong Chong es secretario general para México de la Corporación Euro Americana de Seguridad, CEAS México. Si desea conocer más acerca del autor, consulte su CV:
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