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SEGURIDAD PRIVADA


o movimiento de mercancía, inspec- cionar el medio de trasporte, identi- ficar al personal operativo, poseer un registro fotográfico y/o fílmico de los sucesos y manejar sellos de seguri- dad para seguir la mercancía hasta su destino.


De embalaje: El transportar mer- cancía no debe significar un riesgo extra para la empresa, por lo que se debe: conocer las características y propiedades del material de empa- que, revisar el material de desecho y reconocer con cierta periodicidad el área de almacenamiento. Asimismo, que el personal a cargo siempre esté enterado de las entradas y salidas de mercancía para su estricto control.


Control de documentos y medios informáticos: La información de la empresa debe permanecer segura. Por lo tanto, es necesario: establecer políticas y lineamientos de seguridad en medios f ísicos e informáticos, contar con un respaldo de informa- ción o back up, cambiar continua- mente las claves de acceso a los pro- gramas y archivos y también vigilar el hardware y software de la compañía.


Asociados de negocios: Tener la certeza de saber con quién está invo- lucrada la firma, es decir, a quién se le compra y a quién se le vende. Por esta razón, es indispensable: visitar las instalaciones de clientes y provee- dores, evaluar el servicio y/o produc- to, tener acuerdos de seguridad con outsourcings y atender reportes, que- jas o sugerencias.


LA SEGURIDAD, PARTÍCIPE DE LA MEJORA CONTINUA


EMPRESA QUIEBRA POR NO IMPLEMENTAR CONTROLES DE SEGURIDAD


M


aría Caldas citó el caso de una compañía colombiana que ex-


portaba jugos a Estados Unidos (por motivos de confidencialidad omitió el nombre). En una ocasión, al llegar su carga al puerto estadounidense, se descubrió que llevaba además del producto, narcóticos. En ese enton- ces, 10 años atrás, se tuvo que pagar una multa de 4 mil dólares por gramo encontrado; se perdió al cliente y la imagen de la empresa cayó por los suelos. Lo grave del asunto, señaló la


consultora de seguridad, fue que la organización no hizo nada por re- solver esta situación, no implementó controles de seguridad y, lamentable- mente, volvió a ocurrir este hecho, lo que provocó como resultado la quie- bra de la empresa y 2 mil 500 perso- nas desempleadas.


Una vez detalladas y clasificadas las distintas áreas en las que interviene la seguridad es conveniente llevar un plan de acción para conseguir los beneficios calculados explicó la especialista. Y mencionó que “sólo lo que mido lo pue- do administrar, sólo lo que administro lo puedo mejorar; por lo tanto sólo lo que mido lo puedo mejorar”. En primer lugar, se debe evaluar.


Realizar una revisión general de la si- tuación de la empresa, es decir, identi- ficar las vulnerabilidades y las amenazas que afecten los objetivos de la empresa, responder a la pregunta: ¿qué necesito arreglar? Después del diagnóstico, se debe


planear y calcular la inversión, para es- tudiar cuánto costaría invertir en segu- ridad y cuánto perdería la empresa de no hacerlo. La seguridad como una acción preventiva, reiteró Caldas, lo que gene- rará una disminución de costos. Finalmente es necesario implemen-


tar estos mecanismos y controles de se- guridad para lograr la mejora continua. De igual modo, dar seguimiento con- tinuo para verificar y determinar, con indicadores de cada proceso, si se están


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aplicando las medidas de control y de seguridad y si se están aplicando debi- damente. En caso de que exista alguna falla evaluar el por qué no está resultan- do eficiente tal sistema.


BENEFICIOS DE LA


SEGURIDAD EN PROCESOS Es muy importante destacar el papel de la divulgación y la sensibilización de la cultura de la seguridad en los procesos de la empresa, resaltó María Andrea Caldas, para que todos los miembros de la empresa participen activamente en procurar la protección de la misma. Sin embargo, nunca se debe olvidar


que todo sistema o proceso se puede perfeccionar y jamás considerar que se ha alcanzado la seguridad absoluta, eso es imposible, se pretende sólo mitigar el impacto de un evento, recalcó la espe- cialista. No obstante, el programa de incluir la


En México, existen 681,231


empresas


registradas en el SIEM Sistema de


Información Empresarial Mexicano y sólo 100


cuentan con controles de seguridad en sistemas de gestión


seguridad en los procesos de la compañía producirá beneficios extras que signifi- carán ganancias positivas para cualquier empresa. Los beneficios son:


Disponibilidad permanente de la trazabilidad de las operaciones, pues siempre se trabajará con un ma- nual de operaciones y funciones.


Eliminación de procesos que no brinden efectividad, ya que se han estudiado y analizado los procesos y su beneficio en relación a toda la ca- dena de operaciones.


Eficiencia en tiempo trabajado, porque se maximizará la eficiencia por eliminación de procesos innece- sarios.


Organización al interior de la com- pañía, al contar con archivos, con- troles y manuales, el personal tra- bajará con más orden al realizar sus funciones.


Disminución de penalizaciones,


quejas y reclamos debido a la ob- servación de leyes y a la atención prestada a los reportes de quejas y sugerencias.


Disminución de la probabilidad de ser blanco de actividades ilí- citas, porque se conocerá con quién tiene tratos la empresa. Igualmente, se contará con un mayor número de controles de seguridad y la compañía no será considerada por los delin- cuentes. n


Foto: © Erwin Purnomo Sidi | Dreamstime.com


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