Interview
er afvallen en hoe rap schaalvergroting doorzet. Schaalvergroting vraagt om meer specialisme, meer kunde van verkoopteams en monteurs en vooral van een hele platte en directe organisatie. Met de vijf vestigingen van Agrimachines hadden we het nog wel vijf jaar vol kunnen houden, maar vijftien jaar zeker niet”.
Criticasters roepen dat de boer na deze overna- me minder keus heeft en dat Kraakman de prijs gaat bepalen. Hoe reageren jullie daarop? EV: “Volstrekte onzin. Boeren en loonwerkers heb- ben altijd een keuze. Want als wij het niet goed doen, kunnen ze altijd overstappen naar een ander merk. Wat dat betreft is er altijd keuze genoeg.” DD: “We moeten wel zorgen dat we het goed voor elkaar hebben. En weet je, de markt heeft altijd ge- lijk. Als wij ergens steken laten vallen, dan gaan we dat vanzelf merken”.
John Deere stimuleert overnames in de zoge- noemde ‘Dealer of Tomorrow strategie’ (DOTS). In hoeverre is Kraakman nu groot genoeg om die richtlijn te voldoen? HD: “Je moet het een beetje anders zien. De DOTS is al oud en is vooral bedoeld om een stevig funda- ment te leggen bij alle John Deere-dealers. En nu dat fundament er is, is het tijd om die basis effec- tiever, efficiënter en vooral platter in te richten.” DD: “Wat veel mensen niet weten, is dat John Dee- re intern een vergelijkbare reorganisatie
Directie Kraakman BV
hoe druk ze er nu mee zijn. Dat is niet erg, maar gewoonweg het gevolg als je wat kleiner bent. Een magazijnspecialist doet er bijvoorbeeld naast de bestellingen ook de VCA, wat algemene adminis- tratie en heeft ook nog kennis van enkele machi- negroepen. Nu we groter zijn, kunnen we minder taken bij één persoon neerleggen en die kan zich dan ook hierin vastbijten. Dat geeft rust en over- zicht. Vooral in de service gaan we de zaken anders inrichten.”
Lex Zandbergen (47), algemeen directeur Kraakman.
“Meer focus op gebruikt materieel is een wens.
Niet ondenkbaar dat we een occasioncentrum ergens bouwen.”
ondergaat. De toplagen gaan eruit, net zoals in Nederland nu gaande is bij de dealers. Voorbeeld- je: onze verkoopmanager schakelt nu direct met de verkoopspecialisten in de fabriek. En dus niet eerst via de Nederlandse productspecialisten die vervolgens weer bovenin de toren beginnen bij de fabrieken in het buitenland. Niet eerder verliepen de contacten zo direct als nu. Hetzelfde geldt voor de service. Dat gaat ons en vooral onze klanten heel veel voordeel opleveren”.
Hayo Dons (45), manager bij Kraakman.
“Het moet niet uitma- ken of je iets opvraagt in Biervliet of Midden- meer, het resultaat moet overal hetzelfde zijn.”
De DOTS en ‘Growth Strategie’ zijn ambitieus qua aantallen trekkers en machines per dealer. In Amerika zijn marktaandelen bekend van 50 tot 80%. Wat is reëel voor Nederland? HD: “Europa is geen Amerika. Wij hebben hier een hele andere historie.” DD: “Grofweg is het doel mi- nimaal 30% marktaandeel. In Zeeland hebben we dat al met de trekkers, maar kunnen nog groeien met andere producten.” LZ: “Dat de ambitie er is om meer specialisme onder de medewerkers aan te brengen, ligt voor de hand. Niet alleen qua ser- vice, maar juist ook qua verkoop. Misschien ligt daar zelfs nog een grotere uitdaging. Want je moet ook kunnen overbrengen wat we allemaal in ons pakket hebben.”
Is het nu zo anders dan? LZ: “Ik ben ervan geschrokken hoe veel verschillen- de werkzaamheden nu bij één persoon liggen en
78 TREKKER OKTOBER 2020
Ik kan me voorstellen dat er meer wensen zijn in de nieuwe setting. Welke wensen staan boven- aan het prioriteitenlijstje? LZ: “We willen graag meer focus brengen op het verhandelen van gebruikte machines en trekkers. Niet ondenkbaar dat we een occasioncentrum er- gens gaan bouwen. Ook willen we voorraadbe- heer verder optimaliseren, zowel van machines als onderdelen. Het zijn letterlijk klanten die hier nu om vragen en daar straks ook van profiteren. DD: “We willen ook graag een grotere verhuurvloot aan trekkers en zelfrijders. De markt vraagt er om”. HD: “Mijn grote wens is om alle marketing, zowel intern als extern, helemaal op één lijn te brengen. Het moet straks niet meer uitmaken of je iets op- vraagt of bestelt in Biervliet of Middenmeer, het resultaat moet overal hetzelfde zijn.”
TEKST: BAS VAN HATTUM FOTO‘S: PETER ROEK
Dany Dieleman (54), salesmanager bij Kraakman.
“De markt heeft altijd gelijk. Als wij ergens ste- ken laten vallen, dan gaan we dat vanzelf merken.”
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92
