SEGURIDAD PRIVADA
Revolución en el reporte de incidentes: Secure Trax amplía las capacidades de seguridad
Cuando sucede algún incidente se producen retrasos innecesarios si un oficial de seguridad se olvidó de notificar a su supervisor o éste decidió no llamar al responsable de seguridad porque los hechos sucedieron a altas horas de la madrugada, y en su opinión, el incidente no fue tan grave y no era necesario hacer algo de inmediato. La nueva tecnología ofrece soluciones de vanguardia en tiempo real que aseguran mejorar la gestión de la seguridad en diferentes instalaciones o empresas, no importa cuál sea su giro
L
a necesidad de enterarse de los incidentes graves que podrían afectar una empresa, en el mo- mento exacto en que suceden, es evidente. Pero para otros
incidentes sin tanta urgencia, la respues- ta termina, a menudo, en un informe en vez de una acción instantánea. El evento se convierte en otra estadística de la que se ha tomado nota, registrado y remitido a una persona quien finalmente decidirá qué acción debe tomarse. Desde hace dé- cadas, estos sistemas han estado en vigor en el mundo empresarial y en diversas industrias, pero se encuentran llenos de riesgos y sus días están contados. Con la introducción de la última tec-
nología en las comunicaciones, G4S es líder de la industria de la seguridad, ya que ofrece a sus clientes soluciones se- guras sobre lo que está sucediendo en sus negocios, en tiempo real. En Esta- dos Unidos, por ejemplo, G4S Wacken- hut ha desarrollado una plataforma de software para la gestión de la seguridad empresarial avanzada -Secure Trax- que utiliza asistentes personales digitales (PDA por sus siglas en inglés) que han revolucionado el reporte de incidentes. Después de haber introducido Secure Trax en Weingarten Realty con éxito, el producto ha sido galardonado como el Producto del Año en la categoría de dispositivos manuales en GOVSEC, la Exposición y Conferencia Anual de Se- guridad del Gobierno, en 2009.
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www.seguridadenamerica.com.mx EL PROBLEMA
Bill Strother tenía un problema. Como director de seguridad corporativa para el propietario y desarrollador de cen- tros comerciales, Weingarten Realty, sus responsabilidades se extienden a más de 400 propiedades, la mayoría, grandes complejos al aire libre. Así, cuando ocurren situaciones graves ne- cesita enterarse de ellas lo más rápida- mente posible con el fin de tomar me- didas que mitiguen el daño y asegurar a Weingarten Realty que se está haciendo todo lo posible para proporcionar un entorno en el que su seguridad y la de sus clientes es una prioridad. El sistema que operaba para reportar eventos -que podrían ocurrir en cualquier lugar de las tres zonas horarias de los 23 estados de E.U. en las que Weingarten Realty opera- estaba basado en papel, lo cual era parte del problema. Algunas veces, rastrear los informes que son llenados a mano acerca de incidentes que “no son urgentes” o que han pasado, según la cadena de mando, por los miembros del equipo de seguridad, le tomaba de- masiado tiempo. “La información es poder”, explica el
ex oficial de policía. “Se producen re- trasos innecesarios cuando un oficial de seguridad se olvidó de notificar a su supervisor o éste decidió no llamarme a las 02:00 am, ya que, en su opinión, el incidente no fue tan grave y no era necesario hacer algo de inmediato.”
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