Control was critical. Off-the-shelf platforms are built for scale, not specificity, and that limits flexibility, particularly in regulated financial


services. By building MiRewards in-house, we control the roadmap, the data, and the pace of iteration. Tat allows us to test, optimise, and


evolve the programme based on real customer behaviour, rather than vendor constraints. It also ensures loyalty mechanics align precisely with our compliance, product, and commercial objectives.


PAUL GENT CMO, MiFinity


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