Es muy importante conocer a detalle el
sistema de rastreo satelital seleccionado, con el propósito de saber si puede integrarse a otras soluciones y adaptarse a las necesidades planteadas. Asimismo, se debe analizar la fir- ma que los promueve comercialmente ya que estos programas requieren de soporte técnico, mantenimiento e innovación, y por tanto, los proveedores de este tipo de software deben garantizar un buen servicio. Por lo anterior, es recomendable que los transportistas conozcan las alternativas disponibles y las evalúen en términos de sus necesidades y requerimientos. En este contexto, la metodología de selección de herramientas de explotación de datos, pro- puesta por Britos, et ál, puede ser de gran ayu- da ya que permite comparar diversas opciones para elegir la que mejor se ajusta a las caracte- rísticas y necesidades de los usuarios.
Metodología multicriterio para elegir un sistema de rastreo En esta propuesta, que consta de nueve fases, se observa que puede ser empleada para selec- cionar cualquier otra herramienta de gestión del transporte:
-Fase 1. Documentar las necesidades de la empresa. Fundamentalmente se consideran dos aspectos: definir las áreas y funciones de la empresa que se involucrarán en el sistema y los objetivos que se pretenden alcanzar a través del mismo y de la explotación de información.
-Fase 2. Análisis de la necesidad: documentar las características de la compañía, consideran- do las áreas y procesos de negocios involucra- dos, y el presupuesto de adquisición.
-Fase 3. Buscar en el mercado los sistemas de rastreo satelital disponibles y resumir en un in- forme los proveedores encontrados.
Grupo 1. Característica técnico-funcional del sistema de rastreo Criterios de selección 1. Instalación remota.
2. Adaptabilidad y flexibilidad para la toma de datos.
3. Multilenguaje.
4. Herramientas de visualización e informe.
Descripción
Implementación y trabajo del personal técnico en forma remota.
Cantidad de formatos soportado para la toma de información desde bases de datos diversas.
Trabaja en distintos idiomas.
Visualiza la salida de las distintas técnicas utilizadas en la explotación, así como la generación de informes.
5. Resguardo de información. Metodología para copias de resguardo y recuperación de datos.
Total Ponderaciones resultantes del grupo (PR) Figura 1. Cuadro de criterios (ejemplo para cinco criterios)
seguridadenamerica.com.mx 49 Sx= Pond.X 10.0 15.0 20.0 30.0 25.0 100.0
-Fase 4. Contactar con los proveedores y solicitarles informa- ción del sistema (no es necesario aún concertar entrevistas).
-Fase 5. Entrevista con posibles candidatos y recopilación de información; concertarlas con proveedores para completar la información faltante de cada sistema. El objetivo es conocer a detalle las especificaciones técnicas del sistema; describir la funcionalidad de los módulos, catálogos y artículos; y conocer la experiencia de compra de otras organizaciones.
-Fase 6. Preparar un cuadro-resumen de criterios a tener en cuenta. Esta etapa es una de las más importantes puesto que incluye el cuadro de criterios, el cual se prepara bajo los siguien- tes pasos:
Con la información de los sistemas de rastreo, del provee-
dor y de las necesidades de la empresa, definir los criterios de selección y clasificarlos (características técnico-funcionales del sistema de rastreo); del proveedor (incluye evolución y creci- miento, facturación anual, clientes y experiencia, entre otros); del servicio (evaluar la prestación que brinda el proveedor so- bre el sistema) y económicas (costos de licencias y servicio de mantenimiento). Ponderar los cuatro grupos con suma igual a 100 y elaborar
un cuadro de criterios para cada uno (ver figura 1). En cada grupo, ponderar cada criterio X según su im-
pacto. La suma “Pond X” en cada grupo debe ser igual a 100 ( Sx= 100), siendo la suma de todos los criterios igual a 400.
-Fase 7. Evaluar los candidatos: concertar nuevas entrevistas con los proveedores y solicitar su propuesta técnica-económi- ca. Además, para tener una mejor percepción del sistema, ob- tener una visión de sus áreas comercial y técnica. Enseguida, calificar los criterios de 1 a 4 (columna “Valor Y” de la figura 1: 1 igual a malo, 2 regular, 3 bueno y 4 muy bueno). Cada “Valor Y” multiplicarlo por el factor en la columna “Pond X” y colocar el resultado en la columna “Pond X*Y”. La sumatoria de la co- lumna “Pond X*Y” multiplicarla por la ponderación del grupo (P1%) y dividirla entre 100 para obtener la ponderación del gru- po en general. Se repite esta operación para los cuatro grupos en evaluación y para cada proveedor/sistema.
Ponderación del grupo (p1%)= 40.0% Proveedor 1
Valor Y
3 2 2 3 4 Z=Sx*y=
(P1%*Z)/ 100 =
Pond. X*Y
30.0 30.0 40.0 90.0
100.0 290.0
116.0
Valor Y
5 2 2 3 1 Z=Sx*y=
(P1%*)/ 100 =
Proveedor... n
Pond. X*Y
150.0 30.0 40.0 90.0 25.0 335.0 134.0
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